小区车位不够用，宝马车停在地下停车场入口处，结果旁边通道墙壁瓷砖脱落，车身被砸得坑坑洼洼，张先生不知道该找谁处理。
张先生家住西安市凤城一路海璟台北湾小区，5月13日晚上10时许，张先生下班回到小区，尽管小区设有地下停车场，但车位供不应求，“本来是想在车库里停车的，回来晚，地库过道里都停满了，不得已才把车停在了入口南侧靠墙处，平时这通道里一到晚上就有人停车。”张先生说，第二天上午8时许，他发现车被墙壁上掉落的瓷砖砸得坑坑洼洼。
5月16日下午，华商报记者和张先生一同来到海璟台北湾北区地下停车场。地下停车场入口通道的两侧贴着瓷砖，在靠近消防栓一侧的墙壁上，已经脱落了共19块瓷砖。通道最内侧的墙壁高约4米，距离地面约3米高的地方，紧挨车库入口卷闸门的6片瓷砖已经脱落，张先生说，事发当晚，车就停放在这6块瓷砖的正下方。记者看到，张先生的车头副驾驶室一侧被砸出了四五个坑槽，前风挡玻璃也有轻微破损。张先生说，咨询了4S店，有4块面板都要喷漆、修复，玻璃也要更换。
记者在发现，小区单元楼墙体外侧有瓷砖，多栋楼体可见瓷砖大面积脱落的痕迹，“疫情之前，小区有的楼层就发生过瓷砖脱落的事情，不过当时也没砸到人。”张先生说，他之所以能进小区停车，是因为交了停车费，“车停在通道口是因为小区车位不够，既然收费了，物业却说不是他们的责任，不赔偿。”
随后，记者和张先生来到海璟台北湾物业服务中心——西安北斗物业管理有限责任公司。物业惠姓负责人说，张先生的车停放位置不合理，所以物业不承担责任，“一是堵在消防通道，二是我们有禁停线，停在外面我们是不负责的。消防法规定得很明确，堵在消防通道是需要负法律责任的。出了消防安全事故的话，还得业主负责。”
惠姓负责人说，小区进车采用系统识别，张先生交了停车费，可以进小区。但小区停车费不是按照车位数量收取的，小区内有3600户业主，但只有一千多车位，车位供不应求， “现在新入住的业主都在排队等候办车位，没车位就进不来。按照停车规定，业主交了停车费只能在小区停车，车辆财物、损坏等问题物业都不负责，物业不负责赔偿。”他说，物业规定必须把车停在地下车库，地面原则上不允许停车，但很多业主晚上将车停在路面上，物业也无法处理。
“张先生的车辆被砸，物业不用负责。”惠姓负责人说，但车库通道和小区楼体瓷砖不牢固，物业会负责维修。
华商报记者 佘欣 实习记者 蔺蕊/文 强军/图
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