西安鄠邑一小区住户发现家中用水都是计整数 管理处：四舍五入

“我家用上了智能水表，可这水表计数怎么总是整数，难道每个月用水量都是整吨的吗?”家住西安市鄠邑区的张先生对此很好奇。

　　住户： 老小区改造后每月用水都整数 智能水表咋这么“落后”

　　张先生反映说，父亲在鄠邑区惠安化工厂家属区居住，老小区进行了改造，去年7月份开始用智能水表。以前水表在户内，抄表交费，那时候水费都计量到了小数点后两位，现在智能水表安装在户外，表箱都锁上了，用户看不见每个月的用量，听说自来水公司可以远程遥控，现在住户交费都是在鄠邑区自来水管理处的APP上进行，父亲家使用至今每个月的用水都是整数。

　　张先生提供的一张截图显示，2021年2月，用量3，起度9，止度12，费用7.05元;3月，用量5，起度12，止度17，费用11.75元;2021年5月，用量3，起度17，止度20，费用7.05元。“每吨水单价是2.35元。”张先生介绍说，这样计费倒是挺简单，但让他觉得有点不爽，猜测是不是被四舍五入了。一方面是用户自己看不见表上的度数，自来水公司说多少就多少;另一方面，智能化当然比老式水表先进，怎么在计量方面更“落后”了呢，连小数点后面几位数都计量不了，是真正的水表智能化水平不行，还是管理部门为了省事偷懒?

　　管理处：电脑自动计数 四舍五入了

　　针对用户的疑问，华商报记者致电鄠邑区自来水管理处客服热线，工作人员表示，智能水表是电脑自动计数，确实是在计量上“四舍五入”了，用量直接显示的就是整数，不像以前是人工手抄。他们也向一些用户解释过这个问题，对于新东西，大家可能在认识上还不是很清楚。

　　该工作人员说，辖区正在更换智能水表中，目前还没有换完，换了智能水表的用户，计量就是四舍五入。

　　律师：智能水表应该更加精确 多收侵害用户财产少收侵害企业利益

　　那么，智能水表直接将居民的水费四舍五入了，这是否合理呢?

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，使用智能水表，本该更加精确，因为智能水表是一种利用现代微电子技术、现代传感技术、智能IC卡技术对用水量进行计量并进行用水数据传递及结算交易的新型水表，具有交易方便，计算准确，可利用银行进行结算等特点。

　　赵良善说，如果采取四舍五入的计数方法，看似涉及每户的数字较少，但是时间久了，以及涉及用户数多了，再细算，数字就会很大，多收，侵害了用户财产，少收，侵害了供水企业的利益。根据《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”以及该法第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”用户的利益受损时，可依法维护其合法权益，要求赔偿。赵良善建议，供水企业既然选择了智能水表，尽量做到如实记录数字，更加精确，以利于双方的利益。对于已采取四舍五入计数的部分，双方尽量友好协商解决。

　　现在，西安很多小区都改造成为自来水公司直管，水费直接交给自来水公司，不需要在被物业这样的中间环节制约。像这样用水只计量整数的智能水表，大家能接受吗?

　　华商报记者 李琳

编辑：报社方正