安康一住户家一个月用掉1273吨水？供水公司：是漏掉的

　　10月15日，家住安康市汉滨区江北街道晏台村的李先生向华商报-二三里资讯反映：今年3月20日，安康市水务集团有限公司供水分公司营销科抄表员田甜送来一份水费通知单，上面显示他家二月份用水量竟达1273吨！他找供水部门理论，谁知将近半年查不出原因不说，14日早还强行拆了水表，让他一家人无水可用。

　　用户质疑：疫情期间没出过门，一个月咋能用掉1273吨水？

　　据李先生介绍，今年3月20日，水务集团送来的水费通知单显示，他家2月份共用了1273吨水。“接到通知单后我着实吓了一跳：疫情期间我们一直没出过门，家里没发生什么异常情况啊，怎么会用了这么多水？！“李先生自称没在家里发现漏水现象，找供水公司请求减免水费，但半年来一直没有结果。

　　“9月16日，江北供水公通知我说可以按每吨3元缴纳水费，我觉得还是承受不起，向他们再次请求减免部分水费，但被拒绝了。”10月15日，李先生告诉华商报记者，前两天水务集团的人来他家要拆水表，被阻止后让去水务集团商量，没想到14日早上就发现家里被强行停了水，水表也被水务集团的人”偷“走了。

　　供水公司：水是用户家漏掉的，半年未交水费，按规定就该强制停水

　　10月15日，江北供水公司营销科副科长李富强对华商报记者说，水表上显示的用水量公司没法减少，考虑到李先生家有门面，平时是商业用水价格结算经请示领导决定以生活用水标准收费，即从每吨5.5元降到每吨3元，但催促多次用户还是一直未交水费。

　　李富强介绍到，根据《陕西省城乡供水用水条例》规定，用水户未按合同约定交纳水费的，供水单位可向欠费的用水户送达《催款通知单》；用水户收到《催款通知单》后30日内仍未交水费的，供水单位可按照合同约定停止供水。“停水就要卸掉水表，操作时需关掉总阀。为避免对其他用户造成影响，供水部门在14日早上关掉了总阀，卸掉了李先生家的水表，停止给他家供水。”

　　供水公司：一次交付不起，可申请分期

　　16日早，安康水务集团供水分公司副总经理带着营销科副科长李富强、抄水员田甜三人专门就此问题来记者站说明情况。

　　抄水员田甜介绍说，抄表时明显发现水表一直匀速转，王女士（李先生妻子）说她屋里没有漏水是水表有问题，她就亲自去排查发现二楼厨房有水流声，结果显示厨宝的水管一直漏水，关掉厨宝阀门后，水表不转动，要求她修理厨宝，后期她要求申请减免水费，经领导确认水费降为3.2元/吨，但用户一直未交。

　　田女士最终用免提电话打给王女士确认她家厨宝漏水一事，王女士一直持否认态度。

　　李科长介绍，他与李先生当面交流过一次，对方要求减免用水量，最终给他按生活用水减了单价，期间与王女士当面交涉过5次，查看漏水原因、送缴费费通知单、发头条去协调、告知停水、 同稽查队一起去告知按生活用水缴费，不交两日内执行停水。李科长提供的录音中显示，王女士也说了漏水也不会漏这么多，还是要求减免水量。

　　王女士虽然未正面承认是她家漏水所致，但也没有对水表提出质疑，只是就用水量申请减免，因水是国有资产，不能流失。只能将水的单价调为居民生活用水3元/吨，这是最低水费缴纳标准。

　　随后记者又致电王女士确认她家厨宝是否漏水、李科长是否找了她五次协调用水事宜，王女士只承认李科长送缴费通知单和同稽查队一起要强拆她水表，还是要求对方减免水量，认为不应该半夜把水表卸走。

　　副总经理易世星对华商报记者说，水表上显示的水量没法解决，因水是国有资产，考虑到该用户用水量大，又涉及到商业用水，将5.5/吨的水费降为居民生活用水3元/吨，这是最低水费缴纳标准。如果用户一时交不起这么多，我们可以宽限15天，暂时恢复用户用水。

　　针对用户生活用水问题，易经理说，若用户发现用水异常，应第一时间联系工作人员一起上门检测，用户也可自行查询原因。首先关掉所有用水器材，若水表还在转动再去检查以下3种不易发现的情况：1、马桶：封水皮圈时间长了会松动，存在渗水现象，可从马桶水圈中有无细小波纹判断。2、热水器：安全阀有根软管直排下水道，阀门压力大于一定值会排汽漏水，可卸掉软管检查看有无冒水。3、厨宝：安全阀的软管直排下水道。上述检查都无问题就可怀疑水表的问题，可申请工作人员带用户一起去市场监督局进行校检，从中不收取任何费用。校检后偏差值在2%以内属于合格，大于2%我们会根据参考值对水量进行处理，是我们的问题我们会承担。

　　李先生对华商报说，究竟是什么原因停水，他们也没查出原因，也没有书面说明，水务集团给予的宽限15天，分期交，李先生表示不接受。

　　华商记者 柳玲

编辑：二三里