7月9日，西安新城区东站路华远医药家属院居民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映：4楼以上上不去水，用水很不方便，已经有一年了。高层住户要么等着半夜接点水存着，要么去低层邻居家蹭水，大家都盼着能正常用水。
7月9日下午3时许，华商报记者来到该小区。据了解，该小区一共有1栋楼60多户，最高7层，5层至7层大约一半的住户家里都上不去水。记者看到居民们带着桶在院子里的一个水管接水，“这是从隔壁单位接过来的水，每天到用水高峰水管就没水了。”家住7层的高先生说。
记者在高先生家看到，高先生打开厨房、卫生间的水龙头后，水流非常小，流了一会儿变得更小。“一般半夜12点以后会来一点水，我们就用桶接一些备着。现在这点细小的流水估计是管道里存的水，流完就没了，到用水高峰期就完全流不出水。”高先生说，“热水器早就是摆设了，用不成。”
7层住户周先生告诉记者，自己有时候会去低层邻居家接水，但时间长了，总去邻居家也不方便。
小区家委会主任樊先生说，小区是老旧小区，水管年份已久，压力不够，再加上有漏水情况，用水确实难。去年小区实施老旧小区改造，以为会一并进行水网改造，但最后没改造。他说，家委会与自来水公司沟通过，如果直接给水管增压，担心水管承受不住引发爆管。目前沟通的结果是，自来水公司可以尽快开始水网改造，但办理手续过程中遇到了难题，“就差新城区城管局的手续了。我和社区主任去新城区城管局了，但城管局要求我们要办理包括《用地定点审核章》《征地测量成果表》《建设工程审核章》等不少手续，我们都不知道该去哪里办。”
现场，西安自来水公司户表办杨姓主任恰好给樊先生打来电话询问手续办理情况。据杨姓主任介绍，该小区目前的水网是从隔壁单位接出来的，并未接入市政管网。等小区办理好手续后开始水网改造，就可以接入市政管网。
记者电话联系到新城区住建局负责该片区相关事宜的陈姓负责人，他告诉记者，需要找新城区城管局解决此事。
记者打通新城区城管局电话，经过沟通，一名张姓工作人员承诺，樊先生与社区主任再去新城区城管局一趟，他们会更细致地指导如何办理相关手续，争取帮助小区尽快办理完相关手续。 华商报记者 任婷 摄影 陈团结
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