西安丰禾小区突然停止售水 物业人员称是“移交”出了问题

　　物业人员突然不再售水并称准备撤场，小区业主不知该如何是好。

　　7月23日，家住西安市丰禾路丰禾小区35号楼刘先生去物业买水时，被物业人员告知不予售水，且将不再提供物业服务。刘先生进一步询问得知，物业人员称因交接出现问题，物业已经准备撤场。

　　“我们这栋高层属于西安市燃料总公司集资的家属楼，看起来是和丰禾小区在一起，实际上和丰禾小区不是一家物业，我们物业是单独的一家公司。”刘先生说，现在物业突然要撤场，业主都不知道该去哪买水了，生活很不便利，物业也没有和业主说接下来是否会有其他物业公司接手。

　　“去年4月物业就已经开始限购自来水了，一次只能购买5吨，且购水单上也没有正规的公章，从7月21日开始就彻底买不成水了。”业主称，家属楼是33层的高层，有近400户业主，物业出现问题后，几名热心业主一直找相关部门反映情况，但至今未得到解决，也不清楚到底该由哪个部门介入协调。

　　华商报记者看到，今年7月13日、16日还有业主购买了自来水，票据上显示收费单位为西安市燃料总公司综合经营公司，但无任何公章。

　　7月23日，记者曾联系了莲湖区红庙坡街道办社管科，工作人员介绍，丰禾小区和这栋高层家属楼实际在行政划分上是不同的，丰禾小区归他们管，但燃料厂家属楼属于国资委管理。工作人员说，关于燃料厂家属楼的情况，确实有住户向他们反映过，他们也试着联系主管单位，但无法取得联系，而且由于每个小区的系统都是不一样的，家属楼的业主无法在丰禾小区的物业处购买自来水。

　　7月24日，华商报记者来到西安市丰禾路丰禾小区，记者走访了解到，包括反映问题业主所在的35号楼至39号楼共5栋楼，均为西安市燃料总公司家属楼，又叫做“丰禾新苑”，虽然与丰禾小区相通，无围墙间隔，但一直分为两家不同的物业公司管理。其中，35号楼分两个单元共33层，2018年底交房入住，其余四栋家属楼分别为1栋12层小高层与3栋6层居民楼，均为2000年前后交房。

　　在35号楼入户大厅中，记者看到一张小区物业西安物鸿实业有限公司（以下简称“物鸿公司”）7月21日张贴的《致全体业主一封信》，文中称“根据西安市剥离办相关文件《三供一业》属地化管理移交要求，我司于2020年8月30日与西安莲湖国有资产运营有限公司签订《国有企业家属区移交区县（开发区）属地管理协议书》，并将物业服务人员及管理权限一并移交管理。”

　　“两个公司间进行移交，却给业主的生活带来麻烦。希望有关部门尽快介入帮业主解决问题。”业主邱女士说。

　　现场，一位物业人员告诉记者，小区目前停止售水等现状，是因为在物业移交问题上一直没有结果，“现在也不知道谁在管我们，物鸿公司称已经将物业移交给区上，但至今没人来接收我们，7月21日，物鸿公司人员将财务章、公章都拿走了，就不敢再卖水了。”物业人员说，小区五栋楼共700余户，作为物业人员来说也很着急。

　　7月24日，记者尝试联系西安莲湖国有资产运营有限公司，但电话始终无法接通。

　　随后，在红庙坡街道办丰禾社区，在反映相关情况后，社区工作人员回复记者，称据了解，小区目前的物业负责人一直在与西安莲湖国有资产运营有限公司联系沟通后续接收问题，对于小区业主无法买水的情况，社区得知情况后，已将此问题上报，会及时关注进展并跟进此事情。

　　华商报记者 于震 田睿 张鹏康 实习生 张宇奇 杨建坤

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