40岁的汪先生是湖北人，在西安工作。今年1月，经朋友介绍，汪先生在西咸新区后卫寨启航时代广场•邻里中心通过陕西文者投资咨询有限公司（以下简称“文者投资”）购买了一间商铺，总价25万余元。
“我们购买商铺，文者投资每年返房款总价的8%作为租金给我们，购买时抵扣了今年的租金。”汪先生说，1月1日，妻子李女士支付1万元定金；3日支付22万余元房款，签署委托经营管理合同，“他们说1月15日左右就可以网签合同，1月25日左右就可以领取运营合同，可是直到现在也没有动静。”
今年以来，汪先生多次找到文者投资询问网签进展，一直没进展。7月5日，文者投资王姓负责人给李女士出具了一份承诺书，承诺最晚于8月20日前办理网签并出具网签合同，若未按时办理，则在一周内全额退款。承诺书有文者投资公司印章及王姓负责人签字。
“我们从1月等到8月，足足等了大半年，网签一直办不下来，商铺甚至还没装修。”汪先生说，他现在就想退款。
8月18日上午12时许，华商报记者陪同汪先生夫妻来到后卫寨启航时代广场。汪先生商铺位于负一层，目前还是毛坯状态，地面上堆积着建筑材料。记者在汪先生提供的运营合同照片上看到，商铺建筑面积为14.6平方米，房屋总价258150元，委托管理期限从2021年1月3日至2035年1月2日，合同周期为15年，每5年续签一次，委托方是西安佳纳商业运营管理有限公司。记者发现，合同上只有李女士的印章，“说是系统问题无法备案，合同上没法写备案号，所以让我们先不要拿。”汪先生说。
随后，记者和汪先生来到商铺营销中心。文者投资王姓负责人称，这次商铺网签确实拖得时间比较久，是因为这里的商铺之前网签在西安住建办理，年前转到了西咸新区住建部门，西咸这边没有现铺销售网签的工作窗口，系统维护让等一等，“年前已手工办完了一批商铺网签，有些商户等不及已经退款了，目前剩余26户商铺没办网签。”王姓负责人说，等西咸住建部门系统恢复正常后可统一办理，预计本月底可完成办理。商铺场地也会在两三个月里将水电走完、地顶装修好，“从2019年开始，其间因疫情工期耽搁，进展较慢，但肯定会精装修给客户交房。”
王姓负责人说，文者和佳纳合伙做生意，文者投资公司向开发商购买了商铺，卖给客户，佳纳公司负责后期招商运营管理，“客户拥有商铺的产权，我们把房子再从客户手中租过来，统一管理投资运营。汪先生如果要退费得扣除佣金成本，约20%，具体可以协商。”
华商报记者 佘欣 实习记者 蔺蕊
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