西安12岁女孩用家长手机转账充值王者荣耀 这钱能退回来吗？

　　12岁女孩用妈妈手机转账充值王者荣耀，每次转完钱就删掉信息。过了大半年，妈妈才发现。

　　西安市民马女士女儿12岁，“我一直知道女儿在玩王者荣耀，但不知道她充钱。大约一周前发现，她悄悄注册了一下QQ号，用我手机微信给她微信里转账，从今年1月到现在转账了2700多元。”马女士说，女儿每次转账后，都会删掉信息，而自己多年不用QQ，所以根本没注意。直到前些日子偶然打开QQ，发现QQ钱包有300元余额，这才发现不对。

　　在QQ转账记录中，马女士查到，女儿将2700多元花掉了2400元，多用于购买王者荣耀点券，还有很多用在了QQ红包，“问了女儿，女儿说是一部分钱是买了冲点券，有的钱可能是通过玩家发红包买了装备，反正这些钱都是花在游戏里了。”马女士说，这个QQ号也是女儿用马女士的身份证注册的，游戏账号和QQ号绑定，有时候偷偷用她手机玩游戏，有时候用自己手机玩游戏。

　　“我现在想追回这笔钱，也不知道未成年人悄悄充值游戏有没有相关的规定保护。”马女士说，她联系到腾讯公司支付服务热线，腾讯健康游戏热线回复称经过核实充进游戏里的只有约1200元。

　　8月24日，记者联系到腾讯健康游戏热线，工作人员说，很重视马女士孩子消费的问题，24小时内会有专人联系马女士进行沟通，尽力帮助解决问题。关于其他细节，工作人员说，会由公关部工作人员进行回复。

　　华商报记者 佘欣

编辑：报社方正