西安一酒店因疫情原因无法经营 29名会员起诉要求退还余额

　　2017年起，被告投资建设的某酒店运营后对外开办了会员卡业务，持卡会员根据类别享有不等的优惠政策。

　　但后来酒店因为疫情原因无力经营，后来陆续营业至2020年1月后彻底停业。停业后，众多会员为退费问题多次聚集、信访，矛盾日益激化。

　　今年8月初，王某等29名原告以要求退还会员卡上的余额为由，将酒店诉至西安市灞桥法院，灞桥法院诉讼服务中心委派给陕西瑞森律师事务所进行调解。

　　特邀调解员姜观旭对案情分析后认为，29起案件涉及人数众多，如果调解成功，将会有效化解社会矛盾;但如果调解失败，将可能引发更大规模的群体性事件。

　　为此，姜观旭律师一边反复和各方沟通，一边上报律所商议解决方案，甚至到案涉场地实地查勘，与灞桥法院立案庭张艳英庭长一起给双方当事人耐心地辩法析理，不断引导双方互谅互让。

　　历时20天，最终双方握手言和，长达近两年的纠纷画上了句号。

　　华商报记者 宁军

编辑：报社方正