“孩子2019年3月份在宝鸡天同国际15楼舞士街舞试了一节课后便交了3800元的学费，中途加上试课顶多上了4节课，因为工作原因加上小孩不愿意学了，从2019年年底就申请退掉剩余学费，交涉多次一直在说走流程，已经三年半，目前我打电话没人接了。”9月24日下午，市民白女士向华商报-二三里资讯反映。
白女士告诉记者2019年3月10日经朋友介绍知道的舞士街舞培训班，自己当时也在天同国际上班，想着孩子接送都方便，经了解，培训班老板说可以先送2节课试试，便带孩子前往天同国际15楼舞士街舞培训班进行试课，虽然孩子当时不满4岁，但培训班工作人员说可以报名，第一节试课结束后便缴纳了3800元学费，加上试课孩子总共上了顶多4节课。
2019年5月初白女士因为工作调动要去西安，没有精力继续接送孩子。
2019年12月25日第一次在微信上提出退费，培训机构工作人员回复：“等看完还剩多少节课，找好票据后，按公司规定该咋退，一退就行。”
2020年1月10日，白女士再次询问，其工作人员表示:"查了可以退，工作流程是15个工作日后便会退还。”
2020年1月19日，对方回复：“初七上班就退。”
2020年3月18日，对方回复：“4月1号我们上班呢，就可以退了”
2020年4月5日，对方回复：“最近培训机构无法营业，只要一开业第一时间解决，您放心。”
2020年5月16日，对方回复：“下周开课给你处理。”
2020年5月28日，对方回复：“查过了，年卡课程到今年3月就已经过期退不了，由于特价报名且没咋上课，可以按现在价格换算课时让孩子假期来上课或者您把课时折给别人，根据情况两个校区均可选择。”
白女士告诉记者舞士街舞培训班工作人员电话从2021年1月份开始不接。“我当时办的时候不知道是年卡，但就算是，我2019年3月10日办的卡到2020年3月10日才到期，但我第一次提出退款申请是在2019年12月25日，当时仍在退款期内，且对方答应退款，就算有特殊情况不能开业那也不是我的原因，退款手续一拖再拖，一直拖到退款期外后说不能退费了，我也想过要不换算成课时让孩子继续上，但是孩子实在不愿意，其次按折价给别人，对他们的做法我自己都不满意，怎么能折价给别人？”
9月24日下午记者来到天同国际15楼舞士街舞培训班进行采访，表明来意后前台工作人员告诉记者老板不在店内，目前也回不来。
随后9月25日下午，记者电联到舞士街舞培机构张女士，张女士表示：“第一我们并没有像家长说的删除微信不接电话失联这类情况出现，她所拨打的电话是我们银泰店一位老师的，这位老师并不了解具体情况，我们第一时间给出了解决方案，负责人一直和家长对接这件事 ；第二年卡顾名思义就是一年的课程卡种我们一年所有课程加起来有110节课，90课时在正常情况下是肯定上完的 ；第三家长的课程没上完并不是因为我们不开课原因导致孩子的课程没法上，这方面是家长的个人原因无法上课；第四学生退费我们全部都积极合规退费 ，这个家长在课程有效期即将结束的情况下要求我们退费这个是不合理的。
还有就是该家长当时报的特价卡，收据上注明不退不换，所以没有給家长说退费制度是只能在报名付款后一个月内进行全额退款。我们领导给出了单价折算课时的解决办法，把课时延期，想让家长的费用不浪费，毕竟也是花钱买的 ，也允许家长将卡转给家人朋友的办法。”。
华商报记者 王培民 编辑 杨玉婷
来源：二三里资讯
