成都王府井买玉遭抽奖套路？东北大哥为取证连买三次 商家：他不是正常的消费者

　　前段时间，来成都旅游的东北人王先生在王府井百货春熙路店购物时，中奖了，而且还是大奖!王先生很高兴，却万万没想到自己后来会因为这次中奖经历，往返成都和郑州(居住地)多次……

　　王先生称，当时，收银员给了他一张礼品券，说可以免费领取赠品。随后，领了赠品的他参与刮奖，被导购员告知中了大奖，只有1.5%的中奖率，对应的奖项是购买专柜的产品打2.6折!于是，王先生购买了一个原价3万5千多元、折后只要9152元的玉手镯。事后，家人告诉他被骗了，王先生一开始并不相信，想着这么大的商场怎么可能“套路”消费者呢。后来，他越琢磨越觉得不对劲，为了取证他和朋友当天又去商场买了两次……

　　王先生自己以及朋友三次“中奖”购买的“特惠”产品 受访者供图

　　后来，王先生到成都市锦江区市场监督管理局投诉，得到的回复说证据不足不予立案。王先生很不解，既然中奖率这么低，他们竟能一连三次中奖，次次都是大奖，这明显是“套路”欺诈消费者的行为，“我就是想要个理，我也不差那点钱，不退钱都可以，我希望他们停止这个活动”。

　　锦江区市场监管局相关工作人员回复红星新闻，对于王先生所举报的事情，之前已经采取公开书面告知的方式通知他，采取不予立案的决定，建议王先生如果有新的证据可以再提交，他们会进行新的调查。

　　消费者王先生：

　　1.这么大的商场怎么可能有套路?一定是我太幸运

　　8月20日，原本做餐饮生意的王先生来成都旅游考察，在王府井百货春熙路店购买了一件859元的商品。“收银台结账时，收银员给了我一张礼品券，说可以免费领取赠品。”王先生说，他根据礼品券上的地址，来到位于商场三层的盛世名匠专柜，导购员收回礼品券后给了他一条小毛巾。随后，导购员告诉他还可以刮奖，“又把礼品券给了我，刮开后，导购员说我中了大奖，对应的奖项是购买她们专柜的产品先打6.5折，再打4折，相当于2.6折。导购员告诉我，这个奖特别大。旁边的同事也说这个奖太稀有了，好几个月都没见到过，是1.5%的概率”。

　　王先生花9152元购买的玉手镯 受访者供图

　　王先生表示，后来，他才发现这张礼品券不是他之前给导购员的那张。但当时他信以为真，以为自己真的运气好，中了大奖。在导购员的推销下，王先生购买了一个原价3万5千多元、折后只要9152元的玉手镯，准备送给家人。如此低的概率下能中奖，加上在王府井买东西从来没遇到过这么大折扣、这么便宜的东西，“便宜2万多元，太便宜了，我就买了一件”。

　　王先生提供的第一次购买单据

　　离开商场后，王先生兴奋地给家人打电话，结果家人告知他被骗了，“这都已经是很老套的套路了，你还上当呢。”王先生的家人告诉他，这是一种返销的销售方式，是故意让人中奖，认为这个奖很难中。对于家人的说法，王先生一开始并不相信，也没有放在心上，他想着这么大的商场怎么可能“套路”消费者呢。

　　2.为取证又“被骗”两次：熟悉的套路，一样的表情

　　冷静下来之后，王先生越琢磨越觉得事情不对劲。苦于没有证据，王先生在8月20日下午去了成都王府井百货春熙路店又买了一件商品。收银台同样给了他一些礼品券，这次他选择了二楼的另一个兑奖柜台——绿翠传世专柜。他想着不是一家店，应该有所不同吧，但接下来的情况，完全一模一样!领奖、抽奖、中大奖、推销商品……这次王先生购买了一件原价6720元、折后2016元的玉坠(和田玉挂件)，相当于3折。王先生感叹，所有的套路，所有的语言都是一样的，连中奖后导购员惊讶的表情都一样。

　　受访者供图

　　为了取证，他还录了像，但他感觉证据链不够完整，王先生当天又去买了第三次!为谨慎起见，王先生找来了自己的朋友帮助他完成购物过程，并换了一家王府井百货。“我不能再在这个商场买了，他们也都认识我了，我就换了一家成都王府井”。

　　在王府井百货科华路店，王先生发现这里也有盛世名匠专柜，在同样的套路经历下，王先生的朋友购买了一件原价6720元、折后1747元的玉坠(翡翠挂件)，相当于2.6折。王先生告诉红星新闻，第三次，他抓住了商家换票的过程：其实收银台给的礼品券可能都是没有奖的，但是消费者在柜台凭礼品券兑换礼品的时候，导购员会悄悄将券换成有奖的拿给消费者刮开，这样一来大家都中奖了。

　　受访者供图

　　王先生表示，除了三次购买商品所花的钱，这一个多月时间里，他往返成都和郑州(居住地)多次，在成都租房、找律师，向有关部门提交材料，花费了大量精力财力。为什么一定要三次“被骗”?王先生说，这都是为了把证据坐实，只有确实付款完成交易，才能让事情证据充分，让相关部门引起重视，介入调查。王先生表示，自己的性格比较较真，他只想搞清楚是套路消费还是真正的商场活动，随后到成都市锦江区市场监督管理局投诉，但得到的回复说证据不足，商家的活动是合法的，并没有触犯法规。为此他很不解，既然中奖率这么低，他们竟能一连三次中奖，次次都是大奖，这明显是套路欺诈消费者的行为。

　　王先生告诉红星新闻，事后，商家也曾找到他提出“私了”，条件是撤销投诉，他们将为王先生退货并赔偿1万多元，但是他拒绝了。“我花了这么多钱，就是不想有更多的人像我这样被骗”。他希望能按照相关法律法规在相关部门的监督下进行退赔，证明自己是对的，不是在无理取闹。

　　记者暗访：

　　抽中“大奖”，也被告知1.5%的中奖率

　　9月23日，红星新闻记者来到王府井百货春熙路店随机购买一件商品，凭借收银小票在收银台换到了两张礼品券。记者从这两张礼品券上看到，分别写着可以在商场二楼和三楼的指定柜台兑换毛巾、拖鞋等小礼物，在券的背面右下角处都有着可以刮开的区域。

　　礼品券

　　礼品券后面的刮奖区

　　随后，红星新闻记者来到另外一张礼品券的指定活动场地，位于商场三楼的盛世名匠珠宝专柜。专柜的导购员拿走了记者的礼品券说需要登记一下中奖信息，之后便给了记者一张毛巾。正当记者要离开的时候，这名导购员告诉记者，他们店内和商场方还有活动，可以试着刮开刚才礼品券的右下角进行抽奖，同时将一张券返还给记者。随后，记者刮出了四个钻石符号，这名导购员非常惊讶地说，记者抽中了最大的奖，100张里面才有一张半的中奖率。

　　盛世名匠的导购员

　　这名导购员向记者介绍，这个活动是他们和商场方一起搞的，抽中的这个“大奖”是一个只针对于他家柜台的折上折，凭此折扣购买他家玉器珠宝会非常划算，在原价6.5折的基础上，再打4折。导购员拿过计算器为记者算了一下，约等于2.6折，并不断告诉记者这个大奖太难得了。记者在这位导购员的指引下看见柜台里的物品以玉器为主，价格在几千到几十万的都有。

　　红星新闻记者注意到类似事件在2018年央视315晚会就已曝光;在网上搜索关键字，网络上也存在大量经历相似的人曝光此套路。

　　商家：

　　他不是正常消费者

　　9月24日，红星新闻记者跟随王先生一起，来到商家所约定的地点了解相关情况，但对方坚决要求和王先生单独谈。在记者表明身份后，两位自称商家负责人的代表转身就走。记者上前询问，但未获回应。

　　红星新闻记者又拨打了商家电话希望了解情况，但对方在听到记者身份后就挂掉了电话。记者随即拨打了第二通电话，在记者的询问中，商家说，王先生不是正常消费者，并称王先生已经投诉相关部门，建议咨询相关部门。记者问如何看出王先生不是正常消费者?商家随即转移了话题。截至记者发稿前，对方未再进行回应。

　　红星新闻记者通过“天眼查”查询到盛世名匠饰品店成立于2019年12月，目前企业是存续状态;而关于绿翠传世珠宝这家专柜则没有查询到相关信息。

　　商场：

　　相互配合，但对具体活动内容并不知情

　　9月27日，红星新闻记者联系成都王府井百货春熙路店，工作人员告诉红星新闻，商家是在王府井的商场租了专柜，他们的活动是和商场相互配合的，需要王府井商场帮他们发活动的东西，但具体的活动商场并不清楚。

　　最后，工作人员留下了记者的联系方式，并表示关于其他内容会尽快回复。

　　锦江区市场监管局：

　　不予立案，除非提供新的证据再进行调查

　　9月27日，成都市锦江区市场监管局相关工作人员回复红星新闻，对于王先生所举报的事情，之前已经采取公开书面告知的方式通知他，采取不予立案的决定。由于王先生反复投诉了很多次，他们也建议王先生如果有新的证据可以再提交，他们也会进行新的调查，但王先生目前没有提供新的证据。

　　红星新闻记者 成序

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