“蟹友汇”提货卡咋提货？西安市民多次零点下单 每次都显示已经约满

“晚上零点下单提货，结果还是约满。”许女士说。

　　2020年，西安许女士收到朋友赠送她的“蟹友汇”提货卡，她说，“考虑到提货卡期限有3年，当时就想来年再提货。”2021年9月30日，许女士找出那张“蟹友汇”提货卡，按照提货方式进行网上预约，结果无法提货，“发货日期栏目，未来的19天全部显示约满。”

　　“因为可以提前19天预约提货，每天零点更新，所以我每天都有尝试。”许女士说，国庆期间，她始终没能提到自己心心念的螃蟹。10月5日至7日，她每天11时50分许都盯在手机前，等到0时就马上下单提货，“输入卡号和密码也就过了半分钟，结果系统显示，10月28日已经约满了。”

　　“我怀疑这张卡根本没法提货。”许女士说，在数次扫码提货尝试无果后，10月8日，她又数次拨打“蟹友汇”预约电话，“最频繁时，一小时内不间断拨打，但一次都没有打通。”

“我用过七八种提货卡，第一次遇到提不出货的情况。”许女士说。

　　10月9日上午，华商报记者通过许女士提供“蟹友汇”提货卡了解到，该提货卡名为“2020苏宁蟹友汇3188型”，有“扫描二维码预约”“电话预约”两种方式，可以提取“公蟹4.5两4只/母蟹3.0两4只”。

　　按照提货卡的提示，记者扫码蟹友汇微信公众号，再通过栏目进入蟹友汇商城，发现商城里有20款商品在售，且可以下单。商城底部的店铺信息显示，该商城的“主体认证”是苏州市蟹霸仙水产有限公司。

　　天眼查显示，苏州市蟹霸仙水产有限公司成立于2011年1月14日，2021年2月2日，苏州市相城区市场监管局以“欺诈消费者行为及其从属”对该公司处罚款“100000元;没收违法所得”，但没有提及详细内容。

随后，记者多次致电“蟹友汇”全国免费预约电话4009933577，但均未拨通。

　　10月9日中午，记者在淘宝上搜到了“蟹友汇视频旗舰店”，该店客服告诉记者，许女士那张提货卡属于苏宁的店铺，“每个商城都不一样，你可以问一下苏宁客服。”随后，记者联系在苏宁易购的“蟹霸仙生鲜专营店”，但截至发稿，客服无人回复。

　　另外，在名为“苏州蟹霸仙水产”的抖音账号下，有多名网友留言称，微信提货发现预约时间一直全满，客服电话始终打不通。

　　华商报记者 张鹏康

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