追踪|“蟹友汇”提货卡提不到货？公司：已安排发货

　　虽费周折，但许女士终于约到了心心念的大闸蟹。

　　2020年，西安市民许女士收到朋友赠送她的“蟹友汇”提货卡。2021年9月30日至10月8日，她数次按照卡面的提货方式提货，结果发现“网上预约”全部约满，“电话预约”根本无法拨通电话。许女士说，“好几次零点下单，结果还是无法提货。”

　　10月9日，华商全媒体对此事进行了报道。

　　10月10日晚，许女士告诉华商报记者，10日有一江苏号码和她联系，对方让把卡号密码和发货时间发过去，他们会按时发货，“应该是公司的。感谢华商报，帮我解决了难题。”

　　10月11日上午，苏州市蟹霸仙水产有限公司相关负责人毕先生回应称，许女士没能通过网上、电话预约到产品，最主要的原因是公司产量还不足。事发后，公司已经致电许女士，帮她预约了发货时间，“提货系统没有问题，许女士致电客服时，刚好客服电话都在占线。”

　　“近期，确实有一些顾客反映约不到货。”毕先生说，大闸蟹属于季节性产品，今年9月22日，公司开始捕捞大闸蟹，前期数量较低，“预计10月15日前后，公司大闸蟹产量会恢复正常。”

　　毕先生说，持有“蟹友汇”提货卡的顾客，可在每年9月底至12月间提货，若卡面上的提货方式无法预约提货，可通过网店客服预约，“只要留言要提货，淘宝、京东等网店客服都可以处理。”

　　华商报记者 张鹏康

编辑：报社方正