陕西省信访事项及时受理率、按期办结率达98%以上 部分领域问题突出

　　10月12日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，介绍陕西省充分发挥信访制度优势、全力提升社会治理效能有关情况。据悉，2019年以来，全省信访事项及时受理率、按期办结率均在98%以上，群众满意率、一次性化解率不断提升，各项基础业务指标位居全国前列。

　　全面推进让群众“最多访一次”

　　信访制度是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，是中国特色社会主义法治体系的有机组成部分。近年来，陕西省信访系统以“压实责任”“解决问题”为导向，持续深化信访制度改革、推进突出问题解决、强化源头问题治理，切实把信访制度优势转化为社会治理效能，更好地维护群众合法权益、服务经济社会发展大局、促进社会和谐稳定。

　　近年来，全省信访系统紧紧围绕信访制度改革总目标，重点从“阳光信访”“责任信访”“法治信访”三个方面强力推动，并取得明显成效。围绕打造更高水平的阳光信访，投入634万元完成了全省信访信息系统升级改造及信访绩效评估系统、决策辅助系统建设应用，投入近2000万元将信访视频系统开设至县一级，并把来信、来访、网上投诉等所有信访事项在网上流转办理，信访人可通过手机全程了解信访事项办理情况，查询办理结果，进行满意度评价，实现了信访事项可查询、可跟踪、可评价。全面推进让群众“最多访一次”，压实首接首办和受理办理责任，推动信访问题及时就地解决。

　　当前房地产劳动社保和教育领域信访问题突出

　　据悉，当前，我省信访突出问题主要集中在房地产、劳动社保和教育领域。今年1至8月份，全省房地产领域信访问题占信访总量的11.12%，主要反映入住难、办证难、回迁安置不及时等问题；全省劳动社保领域信访问题占信访总量的9.56%，主要反映企业用工不规范、拖欠工资、工伤认定以及欠缴职工养老和医疗保险等问题；全省教育领域信访问题占信访总量的8.65%，主要反映教育资源匮乏及配置不合理、教师工资福利待遇不落实以及民代幼教师历史遗留等问题。

　　省委、省政府高度重视重点领域信访突出问题的解决，省委常委会、省政府常务会专题进行研究，明确要求省级相关部门创新出台政策，推动房地产等重点领域信访突出问题化解。去年11月份，省信访工作联席会议印发文件通知，将我省当前亟需化解的房地产、劳动社保、教育等9个领域信访突出问题责任，明确细分到省级有关部门和各市区党委、政府，要求各地各部门履行主体责任，集中进行攻坚化解。

　　在解决房地产领域信访突出问题方面，省自然资源厅出台了《关于加快处理不动产登记历史遗留问题的指导意见》，省自然资源厅、省住房城乡建设厅联合印发了《关于落实部门责任解决当前拆迁安置领域信访突出问题的实施方案》《房地产领域信访突出问题解决化解工作方案》，西安市出台了《西安市商品房预售资金监督管理办法》《关于建立房地联动机制促进房地产市场平稳健康发展的通知》等多个文件，有序推进房地产领域信访突出问题的解决。

　　在解决教育领域信访突出问题方面，省政府教育督导委员会办公室印发了《关于进一步落实义务教育教师工资待遇保障长效机制有关事项的通知》，西安市出台了《西安市基础教育提升三年行动计划（2019-2021年）》，积极推进“名校+”工程，组建义务教育“名校+”教育联合体665个，改快速扩大优质教育资源总量，提升了公办学校办学质量；新建及改扩建中小学幼儿园430所，增加学位38.95万个，有效缓解了学位供给矛盾。

　　在解决劳动社保领域信访突出问题方面，省人力资源社会保障厅、省信访局联合印发了《关于进一步推动化解人力资源社会保障领域信访突出问题的意见》，今年在全省开展了拖欠农民工工资专项治理活动，检查用人单位5076户，办结举报投诉案件346件，为3317名农民工追回工资3732.16万元。

　　华商报记者  李琳

编辑：报社方正