POS机上一刷，钱就支付了，但要退款，却是千难万难。
今年7月，张先生摇上了西安市浐灞自贸都(滋水朝阳)小区的一套房子，选房完毕后，他向西安浐灞商业运营管理有限公司缴纳了20万元的定金，并等待办理进一步的手续。
张先生没想到的是，8月20日，售楼部给他打电话，说资料有问题，没有通过住建部门的审核，“让我补充离婚证明等材料，9月2日，我把材料送到售楼部后继续等待，结果他们说没有资格，买不了。”
张先生随后通过住建部门了解到，售楼部报上去的材料有误，他是离异，但售楼部提交的材料里写的是未婚，“其中单身证明里的指纹也不是我的，他们把我的资料报错了，直接导致我没有通过审核。”
买不了也行，就想着能把定金退了。但提到退定金，也没那么容易，“我和售楼部沟通了很多次，他们就是各种理由推脱，说要退的话，可能需要几个月甚至一年，不给具体的期限。”张先生说，他在外地上班，为这事，把假都休完了，他认为，是售楼部提供了错误的信息，导致他没有通过审核，理应退钱，这没有什么问题。
10月13日下午，在该项目售楼部，销售公司一汤姓负责人说，客户提到的信息写错，经手人员没在，她无法回答这个问题，但销售方还是希望顾客能购买房子，“给住建局提供的材料是可以修改的，如果购买不成功，可以按照协议退钱，因为钱进了监管账户，涉及的程序比较多，什么时候能退到位，的确没有时间表。”
华商报记者 卿荣波
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