张女士是渭南人，2020年9月，她在兴盛优选平台购买了4张美年大体检卡，每张价值为399元，卡上注明有效期至2021年9月30日。今年9月份，她打算使用时，却被告知无法预约，因为卡在2020年9月30日就已经过期了。
“9月26日，我拨打湖南兴盛优选电子商务有限公司的客服电话，27日，他们的工作人员联系说可以退费，给我退了1张体检卡的钱，我说是4张，他又让我把钱退回去，称一并处理，可我把钱退回去后，他就不理我了，”10月21日中午，张女士说。
华商报记者看到张女士购买的体检卡背后，在粘贴的标签上注明，有效期至2021年9月30日。她和兴盛优选总部一工作人员的聊天记录显示，对方先转给她399元，后又要回，说需要上报核实一起处理，但随后就没有再回复信息。
21日，华商报记者联系上湖南兴盛优选电子商务有限公司，客服人员说，会马上核实处理此事。
华商报记者 卿荣波
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