按照汉都新苑小区业主的说法，目前已经有十余户业主家受暖气漏水影响，“物业调试暖气后，没有关紧家中暖气阀门，导致家中被淹。”
王先生家住西安市崇信路附近的汉都新苑小区西区。王先生说，2021年是汉都新苑小区西区第一年供暖，他们都很期待。10月16日，物业给他家调试了地暖。10月21日中午，他因事外出，等到晚10时回家后，眼前的一幕令他傻眼，“前几天调试地暖时，工作人员没有关排气、排水的阀门，导致满屋子都是从管道流出来的污水，次卧堆放的货物全部泡了。”
王先生说，10月22日，他前往物业投诉，物业派工作人员清理了房子，但房间的门、卧室堆放的货物等全部损坏了，“问及赔偿，他们说是我自己把地暖阀门打开的，之后就避而不见。”
王先生说，因为他家漏水，导致楼下业主家天花板全部渗水。“我去物业投诉的时候，物业办还有十几户业主，这么多业主，难道大家都是自己打开暖气阀吗？”
10月23日上午，华商报记者来到汉都新苑小区西区。在王先生家中，尽管地面已经清理干净，但卧室房门因泡水膨胀，底端略微突出，导致卧室门无法关闭；卧室中有大量被水浸泡的货物，这些都是电子产品。王先生说，“这些货物价值数万元。”
王先生家正下方是李先生家，比起王先生家中被淹，李先生家的情况同样不容乐观。在李先生家中，记者看到天花板全部有明显水渍，卧室因天花板渗水，导致吊灯坠落床上，灯罩内有不少污水，床单、被褥等都被浸湿。最严重的是卫生间，只要拉开吊顶，就有污水流下来。李先生说，“渗水问题非常严重，我们家已经没办法住了。”
走访过程中，不少业主都说，10月16日物业曾调试过地暖，部门业主家的暖气阀门没有关紧，21日物业在未提前告知的情况下，打开地暖总阀调试，导致多个业主家被淹。张女士说，因楼上住户当天不在家，楼上房间渗水后无人及时处理，影响了她的正常生活，“天花板需要整体重新粉刷，被泡坏的门、门框也要维修，这是笔不小的支出。”
随后，记者前往西安和泰物业管理集团有限公司汉都新苑服务中心，工作人员说，负责人正在休假，他们不知道该问题具体如何处理。
根据物业工作人员提供的朱姓负责人的联系方式，记者多次拨打，均为关机状态。王先生告诉记者，10月23日上午，他曾多次拨打该负责人电话，该电话为无人接听状态。
华商报记者 张鹏康
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