![](http://img4.myhsw.cn/2021-10-31/UbZWytagKrdFqtRn.jpg "\")
“城门失火，殃及池鱼。”楼上业主家漏水导致自家房屋也被泡，说起此事，张女士心里不是滋味。
楼上卫生间返水 楼下住户也遭殃
张女士家住西安市新安路司法小区某单元一层，2019年下半年房屋交付后，张女士对新房精心装修了一番，哪知刚入住没多久，就遇到漏水，“10月17日晚10时许，我发现厨房屋顶有漏水的情况，前往二层业主家时，发现对方的房屋已被污水淹了，说是卫生间返水，当时2层的业主正在联系物业维修，回家后不久，我就发现家中卧室屋顶墙面上出现了渗水的痕迹。”张女士说，第二天家中客厅、卧室、卫生间、厨房等房间的屋顶都开始渗水，墙面也慢慢掉皮，房间里弥漫着异味，原本温馨的房间已无法正常居住。
“水是从楼上漏到我们家的，我是受害者，损失也是最大的。”张女士说，她找到楼上的业主，对方称返水是由于主管道堵塞造成，并不是他们家造成的，不会承担赔偿责任，让她去联系物业。
10月31日，华商报记者在张女士所在小区，张女士家为一栋33层高、每层2户的楼房，张女士家中两室一厅的房间中摆满了用来接水的水盆，各个房间屋顶目前依旧存在漏水的情况，其中两间卧室的屋顶墙面最为严重，墙皮已经脱落，屋顶的灯罩中甚至还存有积水，房间内气味难闻。
楼上业主很委屈 自家也有损失
10月31日，记者通过电话联系上了李女士家楼上的业主行先生，对方介绍了事发当晚的经过，“当晚7点40分回家时，整个卫生间已经被淹，我第一时间拨打了物业电话，随后物业有三名工作人员前来维修，但一直到晚上11点一直没有解决好。”行先生说，看到这个情况，他又急忙自己找人前来维修，终于把管道通开，经查看就是排污主管道发生了堵塞，当晚就把房间收拾干净了。
行先生表示，出现此事后一楼业主找过他多次，他本人也感到很委屈，事发后也一直未在家中居住，“家中大量的排泄物，墙面的踢脚线、门框、木质家具都被泡坏，这是目前最直观的损失，1065元的疏通费用也是我来承担。”行先生说，卫生间是做了防水的，如果物业处理及时，大量的污水也不会把他们家全淹了，更不会给楼下的邻居带来这么大的困扰。
行先生说，事发后一直是他和李女士在处理这件事，近日经过两家和物业的沟通，“物业让我们先将损失估算出来，然后物业负责和楼上的邻居们协调赔偿，若能初步达成一致，再看下一步怎么处理。”
物业：协调楼上业主共同承担赔偿，如若不行建议走司法途径
“10月17日晚，我接到楼管电话称2楼业主家卫生间返水，立即联系工程部人员前往处理，因为2楼检修口不方便疏通，所以没疏通好，最后业主找来了专业的人员，将马桶拆卸后才疏通好，但是当时水已经将整个房屋覆盖了。”小区物业陕西省地方电力物业管理有限公司司法小区项目部一位工作人员说，目前1楼业主家损失较为严重，2楼业主家也有一定的损失，经过沟通，先由两位业主评估房屋的受损情况，没有问题后，物业协调楼上的所有业主沟通赔付一事。
物业人员表示，物业不负责赔偿，目前先和楼上的业主们进行沟通，如果没办法，后期只能建议业主们走法律等途径。
律师：确定管道堵塞原因后方能明确赔偿责任
陕西丰瑞律师事务所资深合伙人朱长江表示，针对该事件，首先应当确定主管道堵塞的原因，如果主管道堵塞系排水系统本身问题，则开发商应当就损害结果承担赔偿责任。受害人二楼业主则有权向开发商主张损害赔偿责任，如果二楼业主在发现家中厕所返水现象后未及时处理、止损，则二楼业主应就损害扩大部分向一楼业主承担赔偿责任。
《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。业主对于共同使用的排水管道负有共同管理，共同维护，共同注意的义务。
“ 如果主管道堵塞系业主使用不当造成，则由不当使用人承担侵权责任;在无法确定具体侵权责任人的情况下，如果该楼栋可能造成侵害的业主不能证明自身无过错，则由可能造成侵害的业主共同承担赔偿责任。”朱长江说，如果主管道堵塞系排水系统本身具有问题，且管道中存在杂物、垃圾等，则开发商和不当使用人应当承担赔偿责任。物业公司、 二楼业主未及时排查、处理损害，使损害结果扩大，则物业公司需要针对扩大部分的损失向一楼业主承担相应的赔偿责任。
陕西省律师协会宣传委主任、陕西浩公律师事务所律师赵小东认为，案涉房屋未过质保期，如果是其本身工程存在质量问题，开发商应当承担相关责任。从业主反映情况来看，物业公司未及时进行处理，虽然事后进行了补救，但其应当承担相应的过错责任。
赵小东表示，如有证据证明管道堵塞是由于楼上的业主不当使用造成的，应当承担相应责任;如无法确定具体责任人，由于共同使用下水管道的业主负有共同管理、共同维护、共同注意的义务，被淹住房与楼上住户应当共同承担责任。
华商报记者 于震/文 强军/图
来源：华商网-华商报
