发现公共自行车没归还成功，当天赶紧联系客服，客服说先观察。如今过去43天，显示已计费2000元，“客服还说让观察，如果要解决，我就得赔偿750元。”王先生说。
西安市民王先生家住丰禾路，9月22日下午2时许，他在开远门地铁西北口站点借了一辆公共自行车，骑到西二环丰禾路口，“旁边一处黄框是指定还车区域，我就将车子停放在这了。锁车后我看灯亮了，就想着没啥问题回家了，结果过了几个小时，我发现车子没归还成功，一直在计费，就赶紧联系了客服。客服说先观察，结果费用从1元一直涨到了2000元。”王先生说，大概两周前，计费到2000元就停止了，但43天过去，自行车仍未找到，期间多次联系西安公共自行车公司，得到答复是车辆在丢失状态无法处理，得王先生先赔偿750元，如果后面车子找到了再把750元退还。
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王先生说，事发当晚自己还去丢车的站点查找，但没有找到。
王先生与西安公共自行车官方微信的沟通记录显示，9月22日晚7时许，王先生发去图片反映自行车还车后仍在扣费。10月，王先生再次询问进展，回复称王先生丢失车辆车号为01907708，车没有还回来，后台无法处理，自行车业务暂时办理不了，只能先登记观察，有还车记录或者车找到才能处理。
王先生质疑三五年车子找不到就一直拖下去？工作人员称，没有时间限制，可长期观察，“如果您着急使用，可以先行赔偿，等之后您的车还回来，赔偿金额会退还。”
11月4日下午，华商报记者联系西安城市公共自行车服务管理有限责任公司，工作人员说，“工作人员去现场找过，但没找到，只能先观察，这期间的费用会申请处理掉，不建议王先生直接赔偿。”工作人员说，2000元不会对王先生进行扣费，因为王先生的车子使用手机借的，一个账号只能借一辆车，所以在车子找到以前王先生无法用手机再借车、用车，车子随时有找到的可能性，工作人员也在寻找中，但时间没法保证，建议继续观察。“如果要用车，王先生的账号是和长安通卡片绑定的，手机跟卡只是共享押金，虽然手机号不能借车，只要带上卡，也可以用车。”
华商报记者 佘欣
来源：华商网-华商报
