华商网搭建《群众呼声》网络互动平台
为深入贯彻落实习近平总书记关于以人民为中心重要论述，深入推进“我为群众办实事”实践活动，在省委网信办的指导下，华商网认真践行网上办实事，通过媒体影响力推动解决群众身边事，促进职能部门积极回应群众关切，改善民生，问题准、举措快、效果好，进一步提升了为群众办实事水平。
以办事效果为导向 倾听民声敦促作为
1-10月，华商网群众呼声“我为群众办实事”网络互动平台收到网友发帖2.3万余条，向省内各部门、单位发函850余件，回函率93%，切实为群众办事273件。群众网上反映的问题主要在住房、交通、环境等方面，网民除关心自身相关问题外，还热切关注城乡发展中的道路、照明、无障碍设施等公共问题。
华商网通过收发函机制传递群众诉求
咸阳市委网信办、延安市委网信办等积极督促、协调相关职能部门解决群众困难，西安市未央区委网信办等80余个部门通过官方账号，在华商网及时答复网友问题，形成了良好、活跃的政府、媒体、群众网上互动氛围。
《呼声回应》系列短视频受群众好评
华商网通过新闻调查函的形式，点对点将群众问题传达给相关职能部门，正确行使媒体监督力量，搭建网络桥梁，把矛盾化解在最基层。同时将各级政府部门解决的群众身边事，通过《呼声回应》系列短视频形式进行报道，把回应传播在最基层，提升办事部门的主观能动性，提升群众获得感。
以群众满意为导向 用心调解化解矛盾
华商网记者和相关部门协商座谈 帮助群众解决问题
华商网推出《花生帮帮忙》系列报道，是陕西第一档新闻调解类网络视频栏目，通过采访促进沟通，直至将群众为难事、烦心事彻底解决。以视频传播为主，记者从新闻报道转型为新闻调解，努力构建“网上问题，网下解决”的对话空间，合理、合规、建设性推动问题解决。
华商网建设群众呼声抖音官方帐号
群众呼声抖音已发布《花生帮帮忙》27期，播放量超2000万次。西安前景花园小区业主因物业拒绝开具介绍信导致无法安装天然气，记者连续跟踪三天，多次引导有关部门共同召开协商座谈会，最终让业主家中通气;西航花园多家商户连续停水二十余天，记者关注并沟通协调住建、物业等多个单位，恢复正常供水。
华商网始终坚持“我为群众办实事”的理念，在采访过程中穿针引线地引导职能部门走向解决问题的轨道，体现了主流媒体的责任担当。
以解决效率为导向 情系群众小事快办
华商网推出《呼声现场》系列视频直播，督促相关部门在镜头前“当面办”、“马上办”，为民解忧。
《呼声现场》直播聚焦于公共设施、交通出行、小区物业等群众身边小事，记者在视频直播中联动职能部门，多个问题当场解决，体现出职能部门积极回应的工作作风和马上就办的解决能力。目前，已针对西安西二环、大寨北路、长荣路等路段学生上学路难，西安枫林九溪竹韵小区物业管理混乱等问题开展数十期直播报道，80余万网友通过直播现场监督“我为群众办实事”工作成效。
《呼声现场》直播画面
视频直播的报道形式，快速解决小问题、化解小矛盾的办事理念，有效避免了舆情泛化，营造清朗网络空间。
以改善民生为导向 展现网媒责任担当
群众利益无小事，近年来，华商网依托群众呼声“我为群众办实事”网络互动平台，积极汇集社情民意，联合职能部门将问题化解在基层，改善民生、凝聚民心。在立足民生的同时积极向视频化方向转型，表现出陕西主流网络媒体拥抱时代变化的魄力，更体现出全省网信工作和网络媒体“一张网、一盘棋、一条心”的积极作为和责任担当。
目前，华商网正在打造华商头条APP、华商论坛群众呼声版块、群众呼声抖音、记者IP“花生”等多平台矩阵，策划《花生帮帮忙》、《呼声现场》、《呼声回应》短视频新闻作品，努力构建陕西地区更具影响力的为民办实事网络平台。
华商网收到来自群众的锦旗
下一步，省委网信办将继续鼓励省内重点新闻网站、主流媒体创新表达方式，用心、用情、用力践行我为群众办实事，为广大群众做更多的好事、实事、暖心事。
来源：网信陕西
