物业费暖气费捆绑收 西安龙腾万都汇小区业主很烦恼

尽管法律有明确规定，不允许将水电暖气等与物业捆绑收费，可仍有物业这样做。家住西安市浐灞生态区龙腾万都汇小区的王女士就遇到了这样的烦心事。

王女士说，自己到物业办去交暖气费，却被告知必须先把物业费交完，否则不能缴暖气费，也不能供暖。她于是向浐灞的市场管理局进行了投诉，但物业后来说那就不收取她的暖气费了，也不提供暖气服务了。

“我并不是无缘无故不交物业费的，因为家里渗水，维修了多次都没修好，物业在这个过程中一直是被动的被催促，服务并不积极主动。”王女士说，家里因为漏水已经维修了4次了，但还不能彻底解决问题，令人很心烦，而物业在此过程中并没有做好协调，所以自己有些意见，4月份之后就没有交物业费。前几天交暖气费就交不上，给物业说先供暖，等房屋维修好之后，会将物业费补齐，但物业也不同意，态度始终很强硬，就这样卡着，这不就是强行将暖气费和物业费捆绑在一起，强迫消费者吗？即使她向辖区市场管理局进行了投诉，也没有任何改变。

11月5日，该小区物业人员表示，确实是必须要交清本年度物业费，才能交暖气费，正常开阀供暖。业主房屋漏水，不是物业的原因，物业按照流程上报开发商进行维修，物业已经尽到了服务职责，业主不应该以此为由拒绝交物业费。根据物业服务合同，第四季度的物业费就应该在10月底结清。

家住建工路西安砖厂家属院的吴女士也反映说，，国家规定不允许将电费水费暖气费和物业费捆绑，但她去物业交电费时，要求必须将物业费和暖气费交齐了才能交电费。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，《西安市物业管理条例》第64条规定，物业服务不得以部分业主拖欠物业费、不配合物业管理为由，减少服务内容或降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制和变相限制专业服务，也就是明确了暖气费和物业费不能捆绑。而且，《西安市集中供热条例实施细则》第16条也规定了，不得将供热事宜与物业费等其他事项捆绑收费。由此可见，将物业费与水电暖气费捆绑收取，是非法行为。如果业主拖欠了物业费，物业公司完全可以通过诉讼方式解决，而不能采取和水、电、暖气等费用捆绑收取方式催缴。

华商报记者 李琳

编辑：报社方正