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小区门口的美容美发店突然关门，有的会员前一天晚上才续充了会员卡，而且门店已关门一周仍未告知会员关门原因以及后续处理方案。
王先生居住在西安市广运潭大道附近的华远·海蓝城小区，小区三期南门底商有家梵斯琪美容美发店，大约一年前，他在这里办了会员卡，最早充值的钱已经用完，11月6日晚他续充了500元，但第二天路过时发现居然关门了。
“我们小区有好多人都在这里办了卡，但都没有接到通知说是要关门，如果接到通知，我也不可能在关门前一天还充钱。”王先生说，美容美发店关门后他试着联系之前的员工，但都联系不上，负责人也未出面解释相关情况。
11月13日上午，华商报记者来到华远·海蓝城小区门口的梵斯琪美容美发店，大门紧锁，店里的设备几乎被搬空，玻璃门上贴着“租户违约，合同终止。原美容美发店已迁移新址。具体地址和相关业务，请联系之前商户”的纸条，通知没有落款也没有联系方式。
门口聚集的十多名会员称，这个可能是房东贴的，他们现在都不知道门店为什么关门，更不知道新的地址在哪儿。“这家店大概是2019年开业的，办卡的时候工作人员说这个商铺是他们自己买的，不会跑路，但没想到都是骗人的。”有的会员说，她的卡里还是上千元没有退。“龙首原附近还有一家店，11月11日的时候也关门了，门上贴着通知说是因为装修。”
会员王女士说，他们有一个退款维权群，里面有340多人，目前统计的未退金额共约23万余元。汪女士说，她的会员卡里还有一万多元没有退，她主要在这里美容，所以充值的钱比较多。“我们打12345投诉过，11月12日辖区市场监管所回复说他们没有执法权，只能协调，但他们现在也联系不到负责人。”
随后，记者拨打了西安市市场监管局港务浐灞分局广运潭市场监管所电话，或因非工作日，电话无人接听。
11月13日下午，记者联系到了梵斯琪美容美发海蓝城门店的总监，他称小区附近的另一家美发店将接手，会员都将转移到那里，都已经沟通好了，最近将通知会员，但关于退费的问题，他称自己只是员工不清楚具体情况，龙首原的门店正在装修，预计下周一恢复营业。
文/图 华商报记者 田睿 陈团结
来源：华商网-华商报
