“当初店里宣传说是按照原价买一杯饮料，贴一枚‘集点贴’，集满八枚可以兑换一杯，等我集够了，现在又不兑换了，这不就是虚假宣传嘛！”12月9日，市民赵女士向华商报-二三里资讯反映，她在位于金台大道的茶话弄鲜茶馆消费时遇到的糟心事。
今年4月份赵女士在金台大道的茶话弄（宝鸡银泰店）鲜茶馆购买饮料。“我是银泰城的会员，本来付款时可以享受饮品9折的优惠，当我付款时，店员说按照原价购买一杯他们会贴一枚‘集点贴’，集满八枚可以兑换一杯价值15元的饮品，我想着后面集满了可以免费领一杯饮料，所以我就同意了，之后的消费都是按照原价购买，但是最近我集满了，他们说不能兑换了！”赵女士说，集点卡上写着活动长期有效，近日她拿着集点卡兑换，店员说兑换活动9月份就结束了，现在不能兑换。
记者看到赵女士出示的集点卡上贴满了八枚‘集点贴’，并写有“1.凡外卖购买一杯饮品，即可获得一枚‘集点贴’。2.集满8枚，可在门店兑换招牌“桂花引”一杯。3.此活动适用于茶话弄所有门店并长期有效。”
赵女士说，她之前从未接到电话或是信息告知集点卡不能兑换的事。
赵女士和店里多次交涉，店里表示现在可以转成会员积分，她注册会员后，发现她的8枚点卡只能换120分。“给我换了120分，但是满300分才可以兑换一杯，这不是又把我套进去了，我觉得他们就是虚假宣传！兑换饮料咋就这么难，说好了可以换，现在又不能换，”
随后，记者来的到茶花弄（宝鸡银泰店）采访。“公司没给配货，现在不能兑换。”店员表示，她只知道集点贴兑换活动停止了，具体什么情况她不清楚，她刚来一个多月。
店员在联系该店老板后，告诉记者:“集点贴集够八枚可以兑换一杯，如果没有集够，只能转成会员积分，不能继续兑换。”
律师意见
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：店员所称截止9月份活动结束属实，那么该店在活动结束前就应提前告知消费者赵女士，而且更有必要在宣传当初就应书面或口头告知消费者活动结束日期，而不该刻意隐瞒这一事实，否则，该店的行为就属于虚假宣传。
赵良善表示，经营方虚假宣传的，根据《反不正当竞争法》第20条规定：“ 经营者虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元到100万元的罚款；情节严重的，处100万元到200万元的罚款，并可以吊销营业执照。”，以及《广告法》55条规定，监督检查部门可对该店予以行政处罚。
赵良善建议，赵女士针对此事可选择向当地市场监督管理局反映，由当地市场监督管理局协调处理兑换事宜，或由当地市场监督管理局依据事实决定对该店予以行政处罚。同时，赵女士亦有权向法院提起诉讼，以维护其合法权益。
华商报记者 李琳
来源：二三里资讯
