“文峰事件”警醒消费者：如何提防被单用途预付卡“套路”？

近日，屡遭质疑的上海文峰，在公司被监管部门立案调查、官网被关闭后，终于发声明致歉。

声明称，将“积极配合上海市商务委落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定，将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，此项工作预计于十个工作日以内陆续完成。”

上海单用途预付卡协会相关负责人告诉记者，上海文峰目前确实已经在政府部门和行业协会的敦促下，着手与上海市单用途预付卡协同监管服务平台进行信息对接。“此前，行业协会一直动员上海文峰进行信息对接，但他们一直拖着。近期政府约谈后，他们已经在对接中。”

两年前，上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台问世

据了解，根据《2019年上海市推进“一网通办”工作要点》和《上海市单用途预付消费卡管理规定》，2019年，为加强单用途预付卡监管，健全市、区两级单用途卡协同监管工作机制，上海建立了全市单用途预付消费卡协同监管服务平台。

上海市单用途预付卡协同监管服务平台。

平台建立有三大目的：

对于普通消费者，将经营者的经营信息在互联网上公开，有助于不断提升消费者风险识别、防范能力，拓宽消费者咨询、投诉途径。让消费者购卡更放心的同时，也一定程度上限制了经营者发卡的融资意图，降低了关门跑路事件的数量。

对于发卡经营者，一方面，通过将自有发卡管理系统与协同监管服务平台进行信息对接，按照“T+1”方式每日自动上报发卡数据，简化了数据报送方式，有效降低了时间成本，避免了手工填报时易发生遗忘、出错的问题；另一方面，对于经营情况较好、内部管理完善、信用评价优秀的经营者，信息对接制度推动了信用溢出效益，使经营者享受到诚信经营的红利。

对于市场管理者，各有关部门能够通过协同监管平台在线实现审核经营者信息对接材料、掌握经营者发卡数据、督促经营者改正违规行为、受理消费者咨询投诉等操作，让服务和监管更加有效。

2019年4月起，上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台进一步扩容，上海消费者可通过“一网通办”和“随申办市民云”APP查询经营者的信息对接情况、单用途卡余额以及警示名单。

近期，上海市商务委又发布新版上海市单用途预付卡协同监管服务平台。该平台进一步加强对大数据中心、行业协会等平台相关数据的汇总能力，强化信息公示和风险披露功能，健全信用监管事前事中事后全流程，继续为单用途预付卡行业的监管治理提供保障。

购买预付卡做到“五看一查”，发现信息未对接可举报

“在消费者层面，上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台也为消费者提供了一张白名单。”上海单用途预付卡协会负责人表示，消费者已经可以通过上海市政府“一网通办”、上海市单用途卡协同监管平台和上海市单用途预付卡协会网站、微信平台，查询到发卡企业信用信息，从而挑选信用较好的企业买卡。

具体来说，购买预付卡消费要做到“五看一查”。

一看信息对接，登录上海市单用途预付卡协同监管服务平台，查看发卡经营者是否与平台实现信息对接，取得信息对接标识，并张贴在售卡用卡门店现场；

二看风险预警，消费者可以平台上查看经营者风险警示，绿灯代表无违规行为，黄灯代表存在违规风险可能，红灯代表存在违规行为，黑灯代表经营者或其负责人已被列入严重失信名单；

黄灯代表存在违规风险可能。

红灯代表存在违规行为。

三看信用评价，信用等级低的经营者风险较大；

四看资金存管，查看经营者是否按照法规要求实施足额的资金存管或者购买足额的履约保证保险；

五看章程合同，确保合同内容公平合理。

一查卡内余额，通过平台查询卡内余额，如果查不到或者余额不足，说明经营者存在违规经营可能。

通过“随申办”也可以随时查询到发卡企业信用信息。

这位负责人士还重申，《上海市单用途预付消费卡管理规定》已经明确，发卡经营者未与协同监管服务平台做信息对接，或发卡经营者未及时向协同监管服务平台报送卡信息，可能导致无法查询到卡信息。如有此类情况发生，请登录上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台“咨询举报”处进行举报，或拨打12345市民服务热线进行举报。

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