“一斤大蒜，一把茼蒿。”“前腿肉2斤，排骨三根，还能买吗?”“5个苹果，5贡梨，皇帝柑2斤，香蕉6个……”这两天京东快递小哥魏天龙的客户群总是能接到这样的订单，收到订单后，他会跑菜场、商超，帮客户们免费购买并送货。
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“业主就是客户 我就是帮客户解决问题”
魏天龙所说的客户是长安区国色天香小区的居民，因疫情防控需要，从12月22日起，小区开始封控管理。 “小区的业主都是我的客户，他们的需要我就去帮助。”33岁的魏天龙是京东物流西安南片区西安郭杜营业部的快递小哥，已经负责国色天香小区的快递业务近三年。日常派送快递的过程中也和居民们建立了联系，此轮疫情期间，他和业主们日常交流服务的微信群也成了订货群，每天，群里都有业主发来需求单，他也就会去菜市场或者商超帮忙购买。
采买时间一般是早上10点左右、下午四点左右，采买完送货， 一个客户一个筐子，把需要的东西记好，去超市或者菜市场，帮着把东西买好，再用送快递的三轮车送到小区。从小区大门空隙处递给居民，居民只要按照购买的小票付款，订单就完成了。此外，魏天龙不收任何其他费用，采买所有物资全是免费跑腿。
华商报记者看到，微信群里业主的需求五花八门，要买烟的、买啤酒的，还有人要买薯片，指定是乐事黄瓜味，买苹果、卖西红柿明确到需要几个，因为内容繁杂，采买起来也挺花费时间。小魏的工作业主也看在眼里记在心里，有人在微信群点赞“京东是咱最贴心的的后勤。”
李女士是小区的一名业主，她告诉华商报记者，真的应该感谢这些快递小哥，小区从12月22日开始封闭管理，所有居民不得外出，因为封控管理的消息比较突然，大家都有点懵。要不是有快递小哥们义务服务，大家基本生活都不好保障。“你们一定要表扬表扬京东快递小哥。”
“吃住都在营业部 想孩子只能视频”
“昨天有个业主孩子的尿不湿要用完了，外面的孕婴店基本都关门了。”魏天龙说，业主自己联系到了尿不湿，他就晚上出门骑着快递三轮帮业主去三公里外的地方取，这次同样是义务取送，业主非常感谢想向他付酬劳，魏天龙也拒绝了。
魏天龙所在的郭杜营业部，有快递员27人，负责30多个小区的快递收发寄送。随着封闭管理的小区和社区增多，营业部迅速召集了快递员，16名快递员连夜返回营业部，宿舍只有8张床，大家用纸板搭了地铺。快递业务暂停了，但是为解决客户各种问题，大家还是集结到了一起。
魏天龙也是其中一员，本身他和妻子还有6岁的儿子租住在长安区邓店村，村子封控得更早，他一早就收拾好日用品就住到了营业部，“现在不派送快递其实可以呆在家里，但是继续上班就能帮客户解决问题，所以我就没回家。”小魏说，在疫情期间帮助居民解决实际问题，他觉得这就是京东精神，“想孩子了就视频联系，估计得坚持一段时间。”
“兄弟们一起扛过去，我给他们做好后勤防疫物资保障。”营业部经理张超说，12月23日，西安市各村社区开始封闭管理，早上8点多，营业部的兄弟们一起协商，就召集了出发做志愿者的早会，快递业务暂停了，小哥们还是能帮助所在片区的居民，解决日常所需。
“魏天龙表现突出的其中一个，因为营业部的兄弟们都很辛苦。”张超说，希望有更多的团队像我们这样一样，真正的保障民生，让所有的市民能够在疫情期间，生活的很美好!
华商报记者 李婧
来源：华商网-华商报
