1月17日凌晨4点，春运首日，西安站迎来了首个学生返乡客流高峰。截止记者发稿，1月17日，西安站下辖西安车站、西安北站开行高铁104对、普速55.5对；恢复及新增开行高铁42列、普速10列，西安站（含西安车站、西安北站）预计发送8.5万人次，客流发送呈增长态势。
2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天，节后25天，共计40天。随着西安市疫情防控形势变化，西安市低风险区高校学生开始错峰有序返乡。西安站围绕疫情防控及旅客出行实际，提前掌握旅客出行需求，统筹安排运能运力，创新温馨服务举措，推出便民利民措施，全力保障旅客平安、有序、温馨出行，让旅客体验更美好。
精准增运力 保障团体旅客有序出行
为做好学生、务工人员群体出行服务保障，西安站成立客流调研小组，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络制，分组前往西安工业大学、陕西国防职业技术学院、西北大学等多家高校及900余家建筑工地，积极开展返乡客流需求调研，精准分析学生、务工人员群体出行需求。
针对旅客出行实际，合理制定列车开行方案，积极提报列车加挂需求，申请加挂重联列车，协调预留票额，备足运力。精准实施“一日一图”，根据客流变化和车票预售情况，动态增加运力，灵活调整列车开行，满足旅客出行需求。结合疫情防控形势，通过开行“点对点”专列或“包车厢”运输方式，做好中转客流“摆渡”及直达旅客运输工作，助力旅客顺利出行。
针对近期西安市各大高校有序放假实际，西安站推出“五专”服务，即专项对接、专人引导、专用通道、专区候车、专口换乘，开辟侯乘专区，加开学生票核验专口，协调解决站区大巴车停靠、学生绿色通道等问题，全力确保返乡学生有序出行。1月12日至1月17日，西安站下辖西安车站、西安北站，共计加开安康、延安、榆林、宝鸡等方向旅客列车64列，助力旅客顺利踏上返乡之路。
密织防疫网 保障旅客平安出行
在坚持对候车室、进站口、检票口、站台、出站口等区域实施2小时消杀的基础上，在安检进站环节实施“一客一消两测温”，即一名旅客安检手检作业后对手检仪进行一次消毒，通过测温门、点温枪进行两次测温作业；每趟列车作业完毕后，工作人员对检票闸机进行一次全覆盖消毒，做到趟走趟消；优化候车室座椅摆放，减少候车区旅客集中就坐；用好雾化消毒机器人，针对候车室区旅客侯乘率较高区域，设置雾化消毒机器人消毒时间及消毒路线，每半小时对候车区域检票口等区域进行定时、定点、无死角消杀，利用新科技，构筑铁路多重消杀屏障。
新站房升级 全力服务新春运
西安站改扩建工程完成投用，新站房服务新春运。运能运力升级，站线规模增加到9台18线，年旅客发送量预计将达到4800万人次，运输能力提升2.4倍，成为拥有高架候车室、南北双广场、双站房、多通道立体化、零换乘的综合交通枢纽。配套设施升级，提升站内客运服务引导标识，在饮水处、卫生间、检票口、服务台等旅客进站流线设置吊挂标识、墙面标识2100余块，在标识上增加钟鼓楼、大雁塔等西安文化符号，方便旅客快速寻找相应地点。升级改造站区饮水间，增配直饮机、开水机、壁挂机及净水系统，可供应开水、温开水、冰水，满足旅客各种饮用需求。特色服务升级，设置旅客关怀中心，用于解决旅客纠纷的舒缓场所，提供热饮、小食及私密安抚空间。推出“五色香囊”重点旅客畅行服务，配备代表大唐风格的不同颜色香囊作为重点旅客的一项特色服务，红色香囊代表需要轮椅、担架的特殊重点旅客，蓝色香囊代表盲人等需要长线服务的特殊旅客，粉色香囊代表老人、小孩及孕妇，绿色香囊代表军人、消防救援人员，均凭借佩戴香囊可提供相应服务、一路重点服务、优先畅行。
温馨提醒：
1.为确保学生便捷出行，西安车站在中心服务台、西安北站候车室售票处4，增开学生票核验专口，出行学生可在相应位置进行学生票核验。
2.请出行旅客按照疫情防控要求佩戴口罩，配合工作人员做好体温测量等相关防疫工作，确保健康乘车。
3.有团队出行需求的旅客可直接与西安站综合服务中心取得联系，车站将第一时间对接反馈，最大限度保障安全、有序出行。
华商报记者 毛蜜娜 通讯员 曹琳琳 李子宇
来源：华商网-华商报
