西安八府庄园小区突然停暖？太华热力：并未停暖 对供热参数进行调整

　　2月17日，华商报热线接到多位八府庄园小区居民投诉，称发现家里的暖气突然停了，拿出给小区物业交费的票据一看，发现小区供暖时间是2021年11月-2022年2月。

　　8号楼住户罗先生说，大家发现暖气2月15日晚上突然停了，2月17日，不少居民去物业讨说法，因为大家的票据都是显示供暖到2月，去了物业也没有解决问题，往年都是到3月15日才停暖，今年不知道怎么回事。

　　华商报记者看到了部分居民的交费票据，票据显示小区名为凤鸣小区，一个8号楼住户的交费票上，暖气费的费用时间为“2021/11—2022/02”，但是从户型面积可以看出交的暖气费金额是4个月的费用。

　　记者从业主处了解到，八府庄园分多个院子，他们这个院子只有三栋楼，为8号、9号、16号楼，全部是超过30层的高层，每层都是十几户，比如8号楼就是一层14户，共33层，一栋楼就有上千户。

　　“暖气忽然停了，大家很生气。”另一位在此租住的居民说，最近暖气就不太正常，小区是市政集中供暖，不知道为啥就停暖了，物业收的是4个月的钱，现在只供暖3个月太不合理了。

　　华商报记者联系小区物业，工作人员表示小区是市政供暖，供暖时间是从11月15日到次年3月15日，不是业主说的供暖到2月15日，没有问题，收费票据显示11月到2月，是因为供暖周期里11月、3月都是半个月，票据就写了11月、12月、1月、2月，正好是满4个月。而且2月15日也没有停暖，只是最近暖气不热。

　　工作人员说，暖气不热的问题，他们也将去供热的太华热力公司协调，这几天供暖到小区的温度只有60℃左右，平时供暖来的温度有80℃左右。

　　最近是否出现供暖不足，华商报记者联系了热力公司，八府庄园(凤鸣小区)是西安市热力集团太华供热公司非直管到户小区，并未停暖。由于近期气温骤降，太华公司根据气温变化对供热参数进行了调整，调整过程中可能会对小区的供热温度有所影响，公司正在加紧调整，供热温度正在逐步上升中。同时，太华公司也将积极帮助督促小区物业对二次管网进行调节，共同解决用户的用热需求。如果确实存在个别用户家中有温度不达标的情况，将根据《西安市集中供热条例》给予退费。

　　华商报记者 李婧

编辑：方正