孔女士不理解的是，小小的漏水问题，为什么至今都无法解决。
![\](http://img4.myhsw.cn/2022-02-22/rnyt6wkV29FhAFAj.jpg "\")
楼上用洗衣机楼下就漏水 何时维修无人答复
孔女士是西安市北沈家桥路高新时代小区的业主，小区是精装房，2021年1月收房并装修添置家具后，孔女士一家于2021年8月入住新房。2021年11月5日，孔女士无意中发现屋内阳台顶部的下水管处存在漏水的情况，她多次找到楼上邻居、物业以及地产项目部，希望尽快处理维修，但没想这样的“小事”却一直拖到了现在。
孔女士说，楼上的邻居曾向物业申请后，对阳台进行了重装，阳台处的下水管道口位置也进行了改变，疑是因此造成漏水，“水由下水管和天花板墙面间的缝隙渗出，每一次楼上邻居使用阳台处的洗衣机时，我们家的阳台处就会向下滴水，而邻居认为装修后进行过防水试验，物业也进行过验收，所以问题并不是出在他身上。”孔女士说，地产项目部曾向她回复，称楼上的房屋进行了改造，按照购房合同约定，不属于他们的保修范围内；物业则表示，楼上装修后验收并无问题，漏水和装修无关。
出现漏水问题迟迟不能解决，孔女士十分寒心，“新房还在质保期内，而且不是因为我的问题造成的漏水，为什么处理起来却这么困难。”孔女士说，目前要找到漏水点就要砸开墙面，看到底是质量问题还是业主改造导致的漏水，但砸墙维修及恢复的这笔费用该由谁来承担，各方都无法给出答案。
楼上业主：装修经过物业验收 漏点还未查明
2月22日上午，华商报记者来到孔女士家中，漏水的位置位于阳台天花板东侧下水管与墙面交界处，现场并未发现漏水的痕迹，担心不在家时发生漏水，孔女士一直在下方放置着水盆。“至今已漏水多次，时间长了肯定会出问题。”孔女士说。
现场，记者联系到了孔女士家楼上邻居，对方称，确实使用洗衣机后楼下就会出现漏水的问题，为此已减少使用的次数。至于是否是由于阳台改造造成的漏水，他表示，自己家也曾出现楼上阳台漏水到他们家的情况，自家装修时向物业申请过手续并得到审批，装修后进行过防水试验，物业进行过验收，并未发现有漏水的情况，目前漏点和实际原因都未查明，“应该由建筑方来出面，采取精准科学方法找到漏水点，如果漏点是我的原因造成，那我会承担相应的责任。”邻居说。
随后，记者来到小区物业以及地产项目部，工作人员在留下联系方式后，称会尽快进行回复。
22日下午，高新时代开发商品牌部一位工作人员回复记者称，经了解，孔女士家楼上的业主在去年4月开始装修，对阳台进行过改造重装，漏水后孔女士报修两次，项目部也和楼上业主联系多次，但对方配合度不高，现在无法查明是由于业主改造导致的管道破裂漏水还是起初管道就已经破裂漏水，查明原因需要将楼上业主家的阳台砸开，会继续和楼上业主进行沟通，砸开修好后，费用的问题再根据责任比重进行划分。
华商报记者 于震 /文 邓小卫/图
来源：华商网-华商报
