冯先生是甘肃陇南人，今年1月10日在陇南报考了驾驶人科目一考试并顺利通过，春节过后因来西安工作，为方便考取驾照，他将驾驶人档案迁移到了西安车管所南区分所。然而，从2月10日至今，他每天在交管12123平台预约考试最终都显示预约失败，退办原因显示为“数据异常”，对此不知道如何解决。
对于这样的情况，2月24日，华商报记者联系到西安车管所，工作人员介绍，此类问题近期发生较多，主要是外地驾驶员转移西安后出现此类情况，已经登记上报。导致的原因为交管12123平台升级后，出现了与部分类型手机不兼容的情况。
工作人员表示，通过和反映的市民沟通，目前了解到的解决方式是，驾驶人可以在手机中的“交管12123”App中将账号进行删除，删除原因选择“其他”，再使用其他品牌型号的手机注册登录尝试预约考试，操作不会影响到驾考信息。
2月24日，记者将此情况告知了冯先生。随后，冯先生更换手机尝试，但还是无法预约。
华商报记者 于震
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