张女士没想到，足浴店说关就关，费用也至今未退。
2月28日上午，西安市沣惠南路杰座广场A10幢3层的大足神农养生馆高新店，看着人去楼空的商家，张女士不知如何是好，“这家养生馆已经在这个地方开了十多年了，我一直是这家养生馆的客户，每个月都会前来按摩六至七次，共消费了不下2万元，至今会员卡中还有6000多元的余额。”张女士说。
张女士说，去年下半年，这家养生馆就出现了问题，当时声称是要进行装修，通知顾客和会员前往位于科技六路的大足神农店消费。而从去年11月16日开始，张女士便无法正常和养生馆预约按摩，位于科技六路的门店也隔三差五关门停业，“疫情后复工复产，商家在未提前通知我们的情况下，彻底没了联系，足浴店也彻底关门了。”
华商报记者看到，杰座广场中的大足神农养生馆中已经搬空，建材垃圾还摆放在楼道无人清理。一位安保人员告诉记者，养生馆早就搬走了，前来找的人很多，但不知道搬到了哪里，物业也联系不上。而在位于科技六路的大足神农养生馆门口，门店的卷闸门也是紧锁，门外未张贴任何通知，商铺物业人员表示，大约是在春节前，门店已经不再营业了。
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张女士的消费记录显示，她上次前往大足神农科技六路门店消费的时间为去年11月15日，显示剩余6430元，现场拨打门店客服电话，提示已经欠费停机。随后，记者通过天眼查App查询，西安市高新区大足神农休闲会所成立日期为2006年8月，经营者为张某，通过所留联系方式均无法联系到该商家。
2月28日，记者通过大众点评查询“大足神农”商家，列表中显示其高新店与科技六路店目前为暂停营业的状态，拨打店家所留的电话无法接通。随后，记者联系了两家正在营业中的大足神农门店，对方称，门店间都是独立经营并无关联，据了解科技六路店正在装修，应该还会经营，但具体情况并不清楚。
张女士表示，此前曾向12315消费者申诉举报热线进行过投诉，但结果不是很理想，准备向辖区市场监督管理部门进行投诉，她也意识到在预付式消费中今后要提高警惕。
华商报记者 于震
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