郭女士说她现在的情绪完全是惆怅。
2019年1月，西安市民郭女士在城东浐河东岸的御锦城智慧树买了一套94平方米的住宅，当年5月开始装修，年底就装修完毕，后陆续进家具并晾晒，她计划今年五六月入住。
但2月26日，郭女士来新房后，发现客厅天花板出现裂缝，“是裂缝，不是裂纹，缝隙南北贯穿，我用工具去戳的时候，水泥出现脱落。”郭女士说，除了客厅，一个小次卧的天花板上也存在这样的情况，“装修的时候都没见。”
郭女士说，26日晚，她就将情况告知了物业。
2月28日下午，小区物业、开发商和施工方一起前往郭女士家里查看情况。工程方面的人员对屋顶裂缝周围铲开，查看距离原因。
郭女士的房子在小区25号楼15楼，华商报记者在现场看到，房屋客厅顶部的确有裂缝，客厅的裂缝还比较深。现场的物业工作人员说，接到郭女士的反映后，他们很重视，马上联系开发商和施工方，并约定时间现场查看。一同前来的还有当时给郭女士家装修人员，他表示，当时装修时肯定没有裂缝，否则根本无法施工，而且发现后也会第一时间联系业主反映的。
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28日晚，华商报记者了解到，经过查看，现场工程人员说，这属于结构上的问题，不是一次性浇筑的，然后问题就暴露出来了，安排人员将出现裂缝的顶部铲掉，看二次浇筑的收缩情况，如果不是很严重的话，会在接缝处用柔性材料恢复到位，然后再恢复面层，大概的工期需要一周时间。
华商报记者 卿荣波/文 邓小卫/图
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