4S店订车后听说有“一样配置”现车 西安一男子换车后发现“四驱”变“两驱”

他一直以为自己买的是辆四驱车，结果发现却是辆两驱车。

　　四驱车变成了两驱车

　　去年10月初，西安市民杨先生计划为他的公司购入一辆公车。杨先生说，因他常年做工程，工作基本都在山里，要走山路，所以计划购入一辆四驱车。10月28日，他在西安市南三环与丈八五路交叉口附近的陕西鑫瑞杰汽车贸易有限公司看上了一辆广汽传祺GS8四驱豪华智联版汽车。在4S店销售员鲁某的指导下，他通过“广汽传祺”APP交付定金，预定了这台广汽传祺GS8四驱豪华智联版汽车。根据杨先生提供的截图显示，“您的订单排名在0-5000之间，预计车辆到店时间为2022年1月2日-2022年1月17日”;车型“全新二代GS8-燃油版”;版本“四驱豪华智联版(7座)+206800元”。

　　11月19日下午6时10分，4S店销售员鲁某在朋友圈发“第二代GS8，206800白深现车一台。需要的抓紧时间联系!手慢无。”杨先生说，他看到该朋友圈后，询问白色的GS8和他订的配置是否相同，“相同的话，我想换一下，这样就可以很快提车了。”11月20日，他再次向销售员鲁某确认配置“是否和原先的配置相同”，在得到肯定回复后，他决定换车。12月8日，他从4S店提车。

　　杨先生说，12月9日，他通过“广汽传祺”APP绑定车主信息，发现他的车还未出库，“他们说，等车出货后就可以绑定，让我别急。”后因疫情，他一直没有用车。今年2月27日，他准备保养车时，发现因还未出库致无法保养。联系4S店后，2月28日，4S店工作人员帮他办理了出库，“我看到出库信息才发现，车的信息由四驱全部修改成了两驱。”他立即联系销售员鲁某，对方却表示“此前朋友圈有发，该车是辆两驱车。”根据“广汽传祺”APP显示，订购信息“全新二代GS8-燃油版”;配置信息“领航两驱尊贵版(7座)……”

　　聊天记录：从“现车和订的车配置一样”到“说的是两驱，当时没有四驱”

　　3月11日，华商报记者见到了杨先生。根据杨先生提供的发票显示，2021年11月27日，厂牌型号“传祺牌GAC6501JDA6A”;销售单位名称“陕西鑫瑞杰汽车贸易有限公司”;加税合计“206800元”。

　　根据杨先生提供的聊天记录显示：2021年11月19日晚7时26分，杨先生询问销售员鲁某，“那个白色的是什么情况?GS8。”鲁某回复，“现车呀。”杨先生表示，“跟我订的配置有什么区别?如果没有区别的话能跟我那个换一下不?我不想等太长时间。”晚8时许，鲁某表示，“明天给你问一下，看能不能换。”11月20日上午9时47分，杨先生询问，“这个配置跟我原先配置一样不，还有就是这个车是个啥形式的，车不是都需要预定的吗?为啥突然多了一辆新车?”鲁某回复，“一样，本来是展车，然后多余回来的一辆……他就是新车，本来是做展车的，然后最后不做了，就多了一辆，然后就把这车当商品车卖，和新车是一样的。”

　　2022年2月28日，杨先生询问“我定的是四驱的，怎么说是两驱的?”鲁某回复，“我当时发朋友圈，你看到给我发的消息……是两驱呀。”杨先生提供了鲁某在2021年11月19日发布朋友圈内容的截图，鲁某称“我给你说的是两驱，那会根本没有四驱会回来……你说你着急用车就提了……”

4S店：目前处理方案为“二手市场最高价加5000元回收，不承担购置税、折旧费等损失”

　　杨先生说，3月初，他和4S店协商，4S店李姓负责人称，可以送他4年保养，或由4S店以“二手车市场最高价+5000元”回收，他承担1.8万余元购置税损失，“他们的方案不合理，我当时明确要的是四驱车，他们的失误给了我两驱车，却让我承担损失。我要求4S店无条件给我更换为全新四驱车。”

　　随后，记者陪同杨先生前往位于西安市南三环与丈八五路交叉口附近的陕西鑫瑞杰汽车贸易有限公司，李姓负责人说，他了解的情况是，杨先生当时着急提新车，所以购买了那辆现车，“当时是口头说的，已没办法考证了。公司的解决方案是根据贷款合同、销售人员回访的录音为依据，提出的。”李姓负责人说，关于杨先生的投诉，目前已经上升到了集团的高度，他已没有处理权限。集团提供的方案是，由4S店对该车进行收购，价格为市场最高价，另加5000元;分期贷款的违约金由他们支付，更换新车的购置税、折旧费等4S店不承担，“目前，杨先生的诉求已超出了我的处理权限，具体情况需由公司相关部门处理。届时，处理结果会给媒体回复。”

　　截至发稿，对方没有相关回复。

　　华商报记者 张鹏康

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