华商记者帮|小区污水淤积、楼道灯不亮 止园饭店后勤部、社区都表示会积极处理

　　市民反映：

　　贾先生家住西安市莲湖区青年三巷23号止园家属院，从去年12月23日起，小区便处于“无人管理”的状态。“我们院子就一栋楼，100来户居民，疫情暴发以来，负责看管我们院子的物业工作人员就走了。我们找了止园物业多次，但一直没有人处理。”贾先生说，小区路灯、楼道灯断电，夜晚漆黑一片；院落垃圾也无人清扫，小区里污水淤积，卫生环境堪忧；院子大门无人看管，外人随意进出，存在很大的安全隐患。

　　近日，止园饭店后勤部张贴了一纸公告，“说我们小区的管理工作承包给了个人，那个人跑了。承包人是物业找的，这应该是物业的责任，不应该转嫁给业主。”贾先生说，业主已经交了物业费、停车费等，但院子处于无人管理的状态已经近3个月，物业不应将责任推给个人，而是应该尽快解决问题，让小区居民生活回到正轨。

　　记者帮忙：

　　3月13日，华商报记者看到，在青年三巷小区里张贴有止园饭店后勤部和青年三巷小区业委会发出的公告。公告称，施某某为青年三巷小区物业承包人，负责小区物业管理及服务，期间收取了小区业主的各项物业费、服务费、停车费及门面房租赁费等。施某某于2021年12月23日无故离开至今，并封闭物业服务室，未向青年三巷小区业主、止园饭店做出任何通知，小区物业管理及服务长期停滞。3月11日，业主代表和止园饭店协商，要求施某某尽快联系业委会并于3月21日前搬离物业服务室。

　　3月13日下午，记者联系到止园饭店后勤部，李姓负责人说，3月11日已就此事召集小区业主代表开过会，“原来看大门的承包人跑了，大门、办公室钥匙都带走了，本以为疫情结束了会回来，到现在都没见人。我们出了公告，限期一周，如果施某某不来就会强行开锁。”他说，业主反映的主要有看大门没人、院内污水淤积、路灯不亮等三方面问题，这些情况近期都会解决。

　　处理结果：

　　3月13日下午，莲湖区青年路街办青年路第三社区主任说，青年三巷23号是止园家属院，属于老旧小区，存在的问题多。负责该小区物业管理的施某某是自己从止园物业承包了该小区的管理工作，承包后自行经营，自负盈亏。此前施某某就曾多次向社区反映有业主拖欠费用、小区管理费用包不住等问题，社区从中协调多次。

　　“他把业主的物业费预收到了今年3月底，因为有不满，疫情后人也就跑了，至今联系不上，社区打电话也不接。目前，社区能做的就是搭建平台，止园单位还在，应拿出解决办法。”社区主任说，止园物业称，涉及小区维修等问题，单位内部要先上报，批了才能动工。3月11日，社区组织小区业主、止园物业，三方一起沟通，物业方已经在小区内贴了公告，如果找不到施某某，届时社区、民警、物业会一起全程录像开锁小区物业办，“我们也和止园沟通了，让其在向上汇报的同时动工处理，尽快解决群众反映的问题，社区会跟踪督促。”

华商全媒体记者 佘欣

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