70多岁老人买产品想减肚子，结果吃了兴奋、心悸、腹泻。提出退货，小半年了过去，一直没退成。
合唱团老太介绍 买了一堆口服减肥美容产品
76岁的冯先生在合唱团认识了一个60多岁的老太，去年10月，冯先生经老太介绍，购买了一堆产品。“我去年一段时间没运动，肚子有点大，她给我介绍保健品，说可以减肥、美容、对身体好，她自己也在吃，吃了真的瘦了，说是费用就五六百，结果我花了五六千。”冯先生说，老太领他去了西安市嘉怡豪庭小区一单元房，找到了一位王女士，“这里是王女士的公司，我给王女士的现金，她拿我手机帮我购买的，过了一段时间，东西都寄到我家去了。”
冯先生购买了亚麻籽复合多肽粉(固体饮料)、野樱莓复合益生元粉(固体饮料)、亚麻籽油SOD凝胶糖果，一共花了5100多元。“吃了十几天之后，我身体有明显的反应，胃痛、拉肚子，整个人特别兴奋，心脏难受、早搏，吃不下饭。我不敢再吃，便提出要退货。”冯先生说，去年11月他提出退费，结果王女士和老太一起请他吃了顿饭。吃饭过程中，王女士还叫来一位“陈总”，一直给冯先生说这些东西吃了有多好，他出现的症状只是“好转反应”，说明有效果，再吃下去就好了。
回家后，冯先生又试着吃了几天，结果一吃身体就有明显不适，便坚决要退费，找了王女士和“陈总”多次，一直没退成功。“他们这就就是一个拉一个，我买东西上线是有提成的，所以他们肯定不想让我退。”冯先生说，“陈总”发展了王女士，王女士发展了老太，老太发展了自己，而自己给谁都没推荐，“我吃了都不舒服，这不能让别人再买。”
吃了心脏难受 想退货一直退不了
3月16日上午，华商报记者来到冯先生家，地上放着几个快递箱，有两大箱是冯先生购买的上述3种产品，还有两小箱装着亚麻牡丹籽油香菇酱。记者注意到，这三种产品的包装盒背面均有“食品生产许可证编号”字样。
冯先生说，香菇酱是赠品，收到时就已经马上过期了。记者在冯先生与王女士的微信对话中，看到王女士给冯先生推荐了一个“焕妍生物”的公众号名片，通过该公众号，记者找到了冯先生的购买记录，一共4单，价格分别为1578元、1968元、526元、1070元，去年10月28日下单，10月31日发货。冯先生说，他并不知道这些记录在自己手机上就能查到。
在冯先生和王女士的沟通记录中，从去年11月2日，冯先生就开始询问王女士，胃痛是暂时的还是会一直伴随产品?11月28日，冯先生又提出退费，用了产品精神远不如以前，以前一直有傍晚跳健身操的习惯，用产品的日子已经没劲儿跳了。12月4日，冯先生说，这个产品越用心脏越难受，午睡醒来的瞬间痉挛、心跳突然加快，提出退产品，王女士称，祝哥哥身体越来越健康，体力越来越好。后续冯先生多次要求退产品，王女士发了很多产品的介绍，并称“冯哥，我给你发的东西，你看一看，你再听一听，你就知道有多么的好了。”
帮忙购买人：不适应是“好转反应” 扛过去就好了
3月16日上午，记者陪同冯先生来到位于西安市长安北路的嘉怡豪庭小区，50多岁的王女士说，这是她私人的公司，和产品没有关系。她与冯先生并不认识，她认识刘老太，“刘姐去年打完疫苗后，反应很大，咳嗽、漏尿，成夜睡不好觉，我去看望她，包里背的产品，是我自己平时吃的，走的时候就给她留下了。她吃了以后当晚就睡了第一个整觉，后来就开始找我买产品，坚持吃，效果特别好，人的变化很大，冯哥看在眼里问了产品，刘姐带他来找我的。”王女士说，冯先生所买的产品都是食品，不是保健品，是“消炎之王”，可以把人身体的毒素全都排出去。并称，自己和家人都在服用，包括她4岁的小孙女，也很爱吃。购买过程是冯先生给她的现金，她帮冯先生从别人那里凑了积分，用积分兑换的产品，过程中是她拿冯先生手机操作的。
至于冯先生产生的心悸、亢奋、拉肚子等症状，王女士说，这都是“好转反应”，身体哪里反应大就说明哪里问题多，“我当时吃的时候，身上起满了疙瘩，把我都吓死了，我也去医院检查了。产品群里的老师说这就是在排毒，医院开的药是压制排毒，所以我就没用药，坚持用产品，扛过去了就好了，产生不良反应的过程确实很痛苦，但要告别亚健康，就要坚持。”王女士说，有些人抗不过去，那就还跟以前一样，身体没有变化。
王女士介绍，自己并不是产品厂家的工作人员，她接触到这个产品是因为丈夫得了痔疮，朋友陈某介绍了这些产品，吃了后手术都没做就好了。“这种销售方式叫新零售，冯哥购买时扫了刘姐的二维码，刘姐扫了我的二维码，我们扫的陈某二维码。每个人购买了平台就会生成二维码，别人扫你的码购买后，你会有推荐费。”王女士说，她也只是消费者，只是遇到了好产品就推荐给了朋友，至于冯先生产品能不能退，她需要问一下，“我们买产品的没人退，我也不知道该咋退，只有冯哥在埋怨，没有感恩的心，大家都用着很好，群里四五百人，老师每天都讲课，他没好好听，这些身体反应都是正常的。”
厂家：包装盒上电话无法接通
现场，王女士联系到陈某，陈某说，冯先生的产品已经购买超过7日，无法退货。“公司给我们明确规定，7日内无理由退还。小半年了，我也一直在配合他积极处理，看谁需要可以帮他转手出去。”陈某说，他曾给深圳厂家上报过冯先生的情况，但退货申请遭到了拒绝。76岁老人吃了药心脏产生不良反应也不能退货吗?陈某说，不良反应只是冯先生说的，每个人都可以说，难道人人都退货?
关于陈某的身份，陈某自称是公司厂家的工作人员，属于销售方，但并不是西安地区负责人。在记者对其身份的追问下，陈某改口称，自己是“消费商”，也只是买产品的人。那他是如何向厂家上报的?陈某说，他打了客服电话，反馈到了公司，“我们的产品是有FDA认证的，没有任何问题。”记者提出要客服号码，陈某说，他并不知道客服电话是多少，是通过“深圳诚致生物科技有限公司”的微信“ID号”联系的。
最终，记者按王女士所说找到了“诚致生物”的微信公众号，为深圳市诚致生物开发有限公司，也是冯先生购买产品包装上的“受委托公司”。该公众号没有认证，也找不到线上联系厂家的方式，公众号最新内容为2019年5月29日发出公告，称公司开发了新的社交电商平台，原诚致官方移动商城于2019年5月31日前停运。
当日，记者拨打产品包装上0755-86033366，提示为深圳市诚致生物开发有限公司，须转分机号，查询分机号无人接听，无法联系。
3种产品许可证编号均为SC10244030900308，记者通过食品生产许可获证企业信息查询平台看到，生产者名称为深圳市诚致生物开发有限公司，证书有效期至2025-11-19，然而许可明细中，未见冯先生购买的3种产品。
华商报记者 佘欣/文 强军/图
来源：华商网-华商报
