华商网讯 （记者 刘超）公厕，是城市公共服务体系的一扇窗口，其中服务与管理更是检验城市文明程度、评定公厕服务质量的重要指标。曲江新区以“国际接轨、行业示范、群众满意”为目标，以“服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”为基准，进一步提升辖区免费公厕管理效能、服务水平和队伍素质。
实施“一厕一档”管理模式，不断优化作业及服务标准。“一厕一档”主要是对设备明细、改造记录、人员信息、维修等内容进行归类汇总，做到全方位掌握公厕动态，进而向深度精细化管理前进。
通过“定时保洁”、“跟踪保洁”、“循环保洁”、“常态”交叉进行的方式，做到公厕二十四小时干净整洁。同时严格执行管理日志制度，及时记录保洁时间、设施设备完好等情况，确保管理流程规范化，并不断开展业务知识、服务礼仪等培训，提升保洁质量和服务水平，打造一流的人性化服务。
以“服务优质化，管理科学化，作业规范化，考核常态化”为质量标准，并结合实际实施作业质量考核制度，调动员工积极性，增强管理活力，切实提高公厕管理水平及作业人员的服务理念。同时完善监督检查机制，自查自纠作业质量，严格落实整改，及时掌握薄弱环节及作业动态，有效推进公厕规范服务的长效化管理。
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