抽油烟机外壳炸裂后散落的玻璃碎片
灶上烧着水，头顶的抽油烟机外壳突然炸裂，玻璃碎片散落一地，说起5月10日在厨房做早饭时发生的一幕，吴女士至今心有余悸。因为购买的抽油烟机已过保修期，直至5月12日，吴女士与抽油烟机售后人员就这件事如何解决仍未达成一致。
抽油烟机外壳炸裂 玻璃碎片散落一地
吴女士称，5月10日早6时许，她在厨房给家人做早饭，打开抽油烟机后，她蹲下在橱柜中翻找东西，突然听到上方传来“嘭”的一声，随后便感觉到有颗粒状的物体落到身上，抬头一看，发现是抽油烟机的玻璃外壳发生炸裂。
玻璃碎片散落到吴女士身上，她的左腿膝盖下方被碎片划伤。从她拍摄的照片和视频中可以看到，抽油烟机外壳炸裂后，玻璃碎片散落在厨房的灶台、地面和水池中。吴女士说，好在事发时自己蹲着，如果是站着，自己的脸距离抽油烟机很近，后果不堪设想。
售后称产品已过保 可免费维修或折价换新
吴女士购买的抽油烟机品牌为“华帝”，事发当天下午，她拨打了该品牌客服电话，说明了情况。吴女士称，5月11日下午，有工人上门查看，拍照后将抽油烟机进行了拆除，随后该品牌售后人员和吴女士进行了电话沟通，但双方对于这件事的解决方案未能达成一致。
根据吴女士提供的电话，5月12日，记者联系到了该品牌的售后人员黄先生。对方在电话中表示，吴女士购买的抽油烟机目前已经过了保修期，该说法吴女士认同，是何原因导致抽油烟机外壳炸裂无法查证。黄先生称，可以为吴女士免费维修抽油烟机，其腿部受伤一事，愿意按照医疗票据赔偿，此外，吴女士称看上了一款同品牌售价4780元的抽油烟机，可以将旧机器折价300元换新，但吴女士提出的以1000元换新机的要求无法满足。
如商品本身存在缺陷 过保仍可索赔
律师表示，如果商品本身存在缺陷，即使过保也可索赔。《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：未将产品投入流通的;产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
文/图 本报记者 白圩珑
来源：三秦都市报
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