肖先生反映:
5月11日中午,我去西安光华路徐东美发店剪头发,被理发师剪到左耳,造成长约1厘米、宽约0.5厘米皮肤肌肉组织缺失,经陕西省人民医院诊断,已造成不可逆损伤。后与该店协商未果,希望记者帮忙。
记者帮忙:
5月14日下午,华商全媒体记者在西安市高新区光华路附近见到肖先生,他的左耳上包着纱布,纱布上渗出了血,脖子上、上衣上也有血迹。“脖子上的血是剪发那天从耳朵流下来的,伤口周围不能见水,我没洗脸没洗澡;衣服上的血是今天从耳朵上流下来的。”肖先生说,他是西安市长安区人,5月11日中午1点左右,他办事路过高新区光华路,看到“徐东美发”店,“最近一直想理发,想着徐东美发是连锁店,应该不错,就进店了。进店后店员给我洗头,然后一名年轻男理发师开始剪发。”
理发师:“想剪什么样的?”
肖先生:“两边剪短,后面剪短就行了。”
5月14日下午,肖先生回忆:“剪发用的剪刀很锋利,当我感觉到耳朵被剪到时,肉已经掉地上了。然后就越来越疼,血也开始流。店员找了一块毛巾把我耳朵捂住,我担心毛巾不卫生,感染,问店里有没有酒精和纱布,店员说没有。”
根据肖先生回忆,当时,一名店员带着他去最近的一家诊所,但诊所人员说不处理外伤,之后去了西电社区医院,对伤口进行了处理和包扎,店员支付了费用。
肖先生不放心,之后自己去了陕西省人民医院耳鼻喉科检查。“医生帮我包扎了伤口,现在需要按时换药。医生说差点伤到软骨,能不能重新长出肉,不确定,很难恢复如初。我是疤痕体质,肯定会留疤,以后还要针对疤痕进行修复。还有,当时,理发师的剪刀会不会把细菌带到血液,我还得查一下血液。”肖先生说,“除了治疗伤口,这件事对我个人形象、心理方面都造成了伤害,我现在都不愿出门。”
华商全媒体记者看到了肖先生的伤口照片,伤口位于他左耳外耳廓上缘,伤口大小与肖先生一开始反映的差不多。从陕西省人民医院出具的诊断证明书看,肖先生被诊断为耳外伤(左)。检查所见:左外耳廓上缘部分缺失,创面渗血,周围可见血迹。
肖先生说,目前店老板不愿垫付费用,“只说让我先看病,看完拿单子找他,但我担心事后他不认账,应该提前垫付,或者建立一个第三方监管的共同账户。”
随后,华商全媒体陪同肖先生来到光华路徐东美发店,陈姓店长称,将肖先生耳朵剪伤的理发师是新来的,“他说自己之前就干过、有经验,剪发那天刚到店里5天,昨天(5月13日)已经离职了。”
随后,该店于姓老板在电话里回应记者,肖先生已反映到西安市市场监管局,“市场监管局联系我了,周一(5月16日)我们一起去市场监管局协商,该怎么赔付,我积极配合。”
处理结果:
肖先生表示,周一(5月16日)他愿意与于姓老板去西安市市场监管局协商此事,届时,他会提出自己的合理诉求。“感谢华商记者帮栏目帮忙!”
华商全媒体记者 任婷 李新怡 摄影 赵彬
编辑:方正
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