“钟楼盘道对所有坐轮椅的人来说是十分难走了。坡道少、没直行电梯等等。”88岁的西安老人盖（音：ge三声）先生说。
今年4月底，盖先生在钟楼盘道两次“碰壁”后，曾说自己再也不来这附近了。5月15日全国助残日这一天，他应华商报记者之邀再次体验。
讲述：坐轮椅出钟楼盘道 我花了一个半小时
盖先生说，两年前因突发脑梗，他一度半身瘫痪，经锻炼目前可以借助轮椅出门。
“今年4月25日，我乘坐地铁2号线前往端履门，想订制一面锦旗送给为我精心治病的医护人员。在地铁员工一路呵护下，我从地铁永宁门站下车顺利抵达目的地。因为办事地点与钟楼更近，我想着从钟楼盘道下地铁回家。但我坐着轮椅绕钟楼盘道转了一圈，都没找到入口。担心轮椅即将没电，我只能前往北大街站。”盖先生说。
但他又说：“这第一次碰壁并没让我死心，因为我觉得人流如织的钟楼地铁站不可能对我们这些双腿不便的人说‘不’。”
4月26日下午，盖先生再次乘坐地铁2号线。“其实我是想再认真找找，从地铁钟楼站下车后，在多位地铁员工的热情服务下，我先从站台坐直梯来到站厅。一名地铁员工耐心地操作遥控器，用提升装置把我送到地下盘道，并陪我来到5号出口，我拨打通道管理办公室电话却一直没人接听。正巧碰上3位保安，他们帮我迅速找来相关工作人员，但这名工作人员摆弄半天都打不开提升装置，最终告知‘遥控器坏了’。最后还是这3位保安人员将我抬上地面，我真心感谢他们的热情服务，但被他们抬着的时候，我很不自在。”
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但尴尬还没结束。盖先生说：“我坐轮椅从东大街走，到了跟前才发现围挡把出路堵死，我只好又绕到南大街，没想到开元商城门口的几个大石敦子又堵住了路，我只能请求路过的年轻人帮我把石敦子挪动一下。我看了一下表：出站用了一个半小时。”
体验：台阶、围挡……障碍真不少
5月15日，应记者邀请，盖先生和华商报记者一同原路体验其“碰壁”线路，发现钟楼盘道附近对双腿不便行人并不怎么“友好”。
上午10时43分许，华商报记者和盖先生先到达地铁2号线钟楼站D入口（位于北大街东侧），入站口侧面和正面均放置了一排密实的石墩，盖先生本想从侧面石墩穿过，但因过于密集穿不过去。他只好从正面摆放的距离较宽的石墩中穿过，但迎面一级高高的台阶再次拦住了路。
上午11时2分许，盖先生来到地下通道6号出口，但横亘在面前的是3级台阶，盖先生只能再次说：“走吧。”
因东大街南北两侧均在施工，要到路对面的出口，盖先生着实绕了不少路。一方面，北侧正施工的路面尚无盲道，“我当天坐轮椅走的是人行道，但走了一段后被围挡堵死，只能折回路口走大路上的自行车道，我一直走到北柳巷附近才有斑马线。”盖先生说，“到东大街南侧没走多远，又遇到了围挡，我只能绕道骡马市步行街。”
绕行骡马市步行街时，因路中央有围挡，仅侧面有一条窄通道。但该处通道有两处台阶，盖先生不想麻烦人搀扶，想自己驾驶轮椅从其中一级台阶下，却差点被甩出去。
开元商城东侧的围挡再次挡住去路，盖先生只能从开元商城的东侧道路绕到开元南侧。本以为能顺利到达通道的4出口，可道路又被一排放置在路中间的石墩堵死，只能再麻烦人先把轮椅抬过去，再把盖先生搀扶过去。
通道4出口留有一处小坡道，盖先生驾驶轮椅顺利上坡后却发现无路下到盘道，拨打出口处张贴的热线，有工作人员很快接听并告知他前往5出口。
11时36分，盖先生到达钟楼通道5出口，顺着坡道驾驶上去后，盖先生再次拨打热线告知工作人员已到达，很快有一名工作人员拿着遥控器来到提升装置旁，但摆弄了一阵离开后和另一名工作人员一起回来。记者问：“前几天好像也坏了？”一工作人员说：“当时修好了，怎么又出故障了？”
11时43分，五六名保安赶来并告知盖先生可以将他抬下楼，盖先生婉言谢绝了对方的好意。
他悄悄说：“被人抬时我觉得自己很无能。尽管我心里非常感谢抬我的人给我的帮助，但被他们抬过后，我发誓我不想再来了。”
还有一名工作人员告知：“3号出口的提升装置能用。”华商报记者在3号出口楼梯下方确实看到了提升装置，但却罩着一层布罩。
建议：服务很热情 希望问题能改进
盖先生说：“希望钟楼盘道标清楚哪些出口是出行不便人士可以进出的，哪些不能？这样我们就不用跑那么多冤枉路了。4、5出口处张贴的‘残疾人过通道请拨打’的热线提示牌是金黄色的，而上面的内容也是金黄色的，看起来很费劲，希望相关部门能稍微调整一下字体颜色。”
“作为本地人，我来一趟钟楼都不想再来了，更何况外地人呢？”盖先生说，“我当然知道，现在的出行不便应该和钟楼、东大街的改造提升有关，也与钟楼盘道使用时间较久，相关配套设施不完善有关。但我希望能在改造、提升中真正考虑到我们出行不便人士的需求，打造真正的无障碍环境。希望三爻、国展中心地铁站的直梯能不需要打电话就能使用，就像小寨、南稍门、北客站、五路口地铁站一样方便。”
“我知道今天是第32次全国助残日，感谢《华商报》让我在今天体验‘出行不便’，我想哪怕有一点改进我也觉得很有意义。”盖先生说，“作为出行不便人士，我们不需要怜悯，也不需要施舍，更希望被像普通人一样对待。如果真心想帮我们，就多给我们安排一些无障碍设施吧。”
华商报记者 付启梦/文 张杰/图
来源：华商网-华商报
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