西安女子交5万服务费约的相亲对象却不符合标准 提出退款后要被扣一万多

　　为期5个月的婚姻介绍服务费为5万元，然而第一个相亲对象就出现信息不符的情况，提出退款后要扣除一万余元的人选名额费等，会员觉得很不合理。

　　会员：相亲对象除了性别是对的 其他条件均不符合标准

　　今年2月，27岁的李女士突然接到深圳我主良缘科技集团有限公司西安分公司（以下简称“我主良缘”）业务员的电话，询问李女士是否有相亲意向。

　　接到电话后李女士很诧异对方是如何知道她的联系方式，“我之前只浏览过一些交友软件的广告，第一次听说这家公司，业务员跟我介绍了公司的基本情况后，就跟我说他们公司会员相亲成功率很高，我成为会员后可以扩展交际圈，遇到更有缘分的人，还约我面谈。”

　　2月16日晚，李女士来到了位于西安市凯德广场的我主良缘公司，经过三个多小时的面谈，最终李女士与公司签了《婚姻介绍服务合同》，服务期5个月，费用5万元，期间公司会匹配5个相亲对象，如果最终两人结婚，会退还部分服务费。

　　李女士说，由于工作等原因，她的交友圈确实很小，再加上家里人催婚，她就抱着试一试的心态签了服务合同。

　　然而签了合同后，李女士约见的第一位相亲对象就出现信息不符的情况。“我此前提出的要求很简单，年龄在27-32岁之间，学历跟我相当就行，可以没车但得有房。”李女士说，实际了解后她发现，除了性别条件符合，其他条件均不符合标准。

　　“第一次约见相亲对象时公司要求必须在公司的小房间里见面，只能见30分钟，全程有监控录像录音，超时后就会有人来打断。”李女士说，其实第一次约见后，双方都挺满意的，便约了私下见面。“私下见面时，对方挺坦诚的，主动跟我说他其实已经34岁了，而且没有房产，学历也没有公司人员说的那么好，这个时候我才知道他的真实情况。”

　　感觉到服务质量有问题后，今年4月，李女士提出了退款，然而公司却称要扣除一万多元的费用，包含7000元的人选费、4节课程费等。李女士觉得扣费很不合理，首先人选不符合标准，其次合同中并没有说明服务费里包换课程费，而且所谓的课程也就是通过视频讲一些情感提升技巧等。

　　合同中未约定有课程费用 扣款明细中却详细说明了课程费等内容

　　6月11日上午，华商报记者见到了李女士，她与我主良缘公司签的《婚姻介绍服务合同》中服务内容里约定，李女士作为甲方购买的婚姻介绍服务中，乙方提供匹配对象5人，并建立《VIP服务档案》，其他约定无。合同服务期自2022年2月16日至2022年7月15日，服务费用5万元，其他收费约定无。

　　公司工作人员与李女士的微信聊天中显示了扣款明细，李女士订购的卓越人生服务套餐交费金额5万元，套餐包含精准匹配人选5位共计35000元，课程13节共计15000元，目前李女士课程消耗4节（4615.38元），人选名额消耗一位（7000元），共计扣除11615.38元。

　　李女士说，合同里根本没说有课程费，等提出退款后才说要扣除4节课程费，人选费也贵得离谱，而且信息也不对。

　　与公司沟通无果后，李女士通过12345进行投诉。6月10日下午她去到辖区市场监管所调解此事，但公司人员始终未出面。李女士说，最近一次沟通时公司表示最少扣8000元，如果不同意就让她去起诉。“在监管所的时候，执法人员让公司人员出面调解，但他们还是拒绝调解。”

　　11日上午11时许，记者陪同李女士来到凯德广场10层的我主良缘公司，公司内有多个小包间，里面安装有摄像头。前台人员称，负责处理李女士退款事宜的郭经理没有在公司，具体情况需联系她询问。随后，李女士电话联系到郭经理，她表示只能退42000元，如果不接受可以向法院起诉。

　　当天下午2时许，李女士告知记者，公司最终提出可以退45000元，她同意了这个结果，也希望不要再有女孩儿男孩儿上当了。

　　随后，记者拨打了郭经理的电话，询问扣费详情、提供的服务内容是什么、相亲对象人选来源等情况时，郭经理只称公司已与李女士协商一致，其他情况均不便告知。

　　文/图 华商报记者 田睿 实习记者 王煜鑫

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