饭店超级会员大酬宾活动，充588元当做2888元花……任先生没想到，充值后不到一个月，饭店便关门停业，退费至今无人解决。
充值588元办会员卡 还没消费饭店关门
任先生家住西安市御井路珠江新城小区，6月7日，得知小区对面丰和广场“长安家宴”饭店正在做酬宾活动，任先生前往饭店充值588元办理了会员，支付记录显示这笔钱转给了西安众创餐饮管理有限公司，“当时店家做活动优惠力度很大，588元可以当做2888元花，周边小区很多人都赶来这里办了会员。”任先生说，办卡后还没来得及消费，近期他再前往饭店时，发现饭店内空无一人，宴会厅大门紧锁，电话也联系不上商家。
7月21日上午，华商报记者来到西安市御井路丰和广场三楼的长安家宴饭店，饭店内无人，两间宴会厅上锁，透过门缝可以看到里面还摆放着桌椅，前台处张贴着“长安家宴宴会中心”的标识，前台桌面上还摆放着电脑等，此外厨房中的冰箱、烤炉等也并未搬走，台面上还摆放有案板和菜刀。
宴会厅门外还摆放着“试营业全城钜惠，超级会员大酬宾”的宣传海报，拨打下方所留的联系方式，提示已关机。
上午11时许，陆续有10余位会员来到饭店，经了解，这些会员均是周边小区业主，充值办理会员的时间统一在今年五月底至六月初，有人甚至一次都未使用过会员卡。陈女士是6月初通过朋友介绍办理了588元抵2888元的会员卡，“充值后商家说下次到店才能使用，一周后我带着朋友就餐，工作人员又说必须提前预约才能使用，后来我每次打电话提前预约，商家都会说餐桌被订满了，但现场来到饭店其实只有两三桌人在用餐……”陈女士说，7月4日，商家向会员们发来短信通知饭店水电维修暂停营业，一直到现在都没有再开门，电话联系不上。
前员工称被拖欠工资 广场物业称商户租期未到
在饭店楼下，记者见到了两位此前在饭店工作的员工，员工表示，他们在今年6月前已离职，饭店分别拖欠他们一至两个月的工资，目前已经在走劳动仲裁程序了，对于目前饭店的情况，他们并不清楚。
中午，在丰和广场物业办公室，物业人员称商户房租还未到期，并向记者提供了饭店负责人寇某的联系方式，经联系是关机状态。
通过天眼查App查询，西安众创餐饮管理有限公司成立日期为2021年11月29日，法定代表人为白某，公司注册地就是长安家宴营业地点，通过公司所留的联系方式，拨打后仍是关机状态。
7月21日下午，记者联系到未央区市场监管局大明宫市场监督管理所，工作人员称他们无权强制商家退款，若可以联系到商家负责人或法人，他们会协调商家和消费者处理退费等相关问题；若无法联系到商家，消费者可以通过司法程序维权，即向公安机关报警或者向法院起诉。
实习记者 宋伊娜 华商报记者 于震 邓小卫 文图
来源：华商网-华商报
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