作风建设在秦汉 || “真体验”解决“真问题”

　　到一线掌握情况，在一线解决问题。日前，西咸新区自然资源和规划局（秦汉）工作部负责人走进政务服务中心开展“一把手”走流程、坐窗口活动，通过角色转换、亲身体验的方式，换位体验办事人员和企业群众在办事过程中的真实感受，零距离解决堵点、痛点、难点问题，推动办事流程再优化、服务再提速、企业和群众满意度再提升。

　　在政务服务大厅，自然资源和规划局（秦汉）工作部负责人详细了解资源规划领域相关审批业务受理、线上线下渠道畅通等情况。与咸阳金芙蓉房地产开发有限公司负责人交流时，他详细询问企业在报建过程中遇到的难点堵点问题，提出有效解决方案，同时征询企业对政务服务的意见和建议。在为西安（秦汉）同位素医药中心、咸阳烟叶复烤公司新建成品周转库两个项目办理工程竣工规划条件核实业务后，该负责人登录工程建设项目审批管理系统，体验网上申报及审批流程，要求工作人员加大网上审批推进力度，大力推行“不见面审批”，不断优化政务服务。

　　为持续深化“放管服”改革，切实发挥领导干部在优化营商环境中的积极作用，有效提升市场主体和群众的获得感和满意度，秦汉新城今年6月启动“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，各部门主要负责人通过亲身体验，深入了解、及时解决政务服务中存在的难点和瓶颈问题，进一步优化办事流程、提升服务水平、规范执法行为，全面提升新城营商环境美誉度和企业群众满意度。截至目前，20余名部门负责人已先后体验各类活动40余次，为企业群众协调办理事项30余项，解决问题及投诉15个。

编辑：徐晗