呼声回应|古德菲力健身承诺办卡会员免费停车 不到三个月政策被取消

　　华商网讯 (记者 钟梦哲)近日，市民黄先生在华商论坛发帖反映《办卡容易用卡难，强买强卖太坑人》，称其去年7月4日在古德菲力健身中心城市立方店办理2年期会员卡一张，健身中心曾承诺商场免费停车2小时，不料10月8日该商场开始对停车场进行收费。“商场和商户都有权力更改服务环境，那顾客就应该有权利重新选择消费场所”。当黄先生以此为由要求退款时，古德菲力健身中心却表示要扣除30%的违约金，这让他难以接受。

　　“这件事情发生后第一时间我联系健身中心，希望他们与商场沟通，对原来的老顾客采取老办法，健身中心回复说无法沟通。然后我又与商场协商，他们表示调整停车政策是他们的权力。”但是这种做法已经损伤到黄先生作为消费者的权益，黄先生认为健身中心做为预付费性质的会员制服务，具有周期性长的特点，商场既然计划调整停车场收费政策，就应在办理会员卡时就做到告知义务，商户也不该隐瞒相关信息。

　　跟商场协商失败的黄先生只得又去找古德菲力健身中心，希望能扣除实际使用的时长后对剩余时长进行退款，健身中心则告诉黄先生：“要退款，得先扣30%的违约金。”黄先生无法同意这种处理方式，随后其向西安12345市民热线和12315消费者申诉举报热线进行了投诉，随后西安市市场监督管理局雁塔分局长延堡市场监督管理所就此事进行了调解，但双方未能达成一致。

　　2月9日华商网就此事致函西安市市场监督管理局雁塔分局，2月10日对方回复表示，经执法人员调查，黄先生在办卡时，城市立方商场对于会员提供免费2小时停车，古德菲力健身中心告知黄先生免费停车2小时，并未欺骗消费者。该商场于2022年10月8日开始取消免费2小时停车是商场的单方行为，不存在商场和古德菲力健身中心共同欺诈消费者的问题。

　　2月9日9时30分，执法人员通过电话组织商场和古德菲力健身中心就黄先生投诉的问题进行沟通，并建议商场给予该健身中心会员停车优惠。截止目前，商场和古德菲力健身中心已经沟通完毕，商场同意给该会员免费停车2小时。目前，黄先生称将继续健身，不再进行退卡。

编辑：钟梦哲