华商网讯（记者 钟梦哲）2021年年末，新冠疫情再次席卷西安市，为帮助群众解决疫情期间就医、送药、出行等问题，华商网推出“华商记者帮”，为群众解决困难牵线搭桥，提供便利。在2月复工以后，又聚焦于拖欠薪资问题，帮助农民工兄弟讨要血汗钱共计80多万。
1-2月，华商论坛群众呼声版块网友共发帖3961个，有效发帖3702个，有效率93%。互动留言2314条，有效留言2165条，有效率94%。
除此之外，华商头条APP、华商网微博、抖音号、华商论坛公众号、群众呼声微信群、花生微信号等华商全媒体平台也收到了很多热点信息及群众关心问题。发帖关键词包括欠薪、道路维修、延迟交房、物业、违章停车、中介跑路、乱收费、拆迁费、路灯不亮、工伤、克扣押金、噪音、医疗美容等。
根据网友的发帖诉求，1月1日—2月28日，华商网向省内各单位、部门发函共计发函98件，收到回函95件，回函率97%，切实已完全解决群众实际问题33件。
从发帖区域划分，群众呼声平台上1-2月收到的群众求助中，各地市反映渭南市、延安市、铜川市等地的问题相对较多，以个案为主。西安市区域内未央区、西咸新区等发帖较多。
疫情期间“华商记者帮”解决20多位群众就医、送药、出行问题
2021年12月末新冠疫情再次袭来，西安市区封闭，全市居民居家隔离。
由于封控政策的影响，不少居民外出就医，生病买药，从外地返家，购买婴儿奶粉等方面开始出现不便。为呼应民生关切，解决人民群众急难愁盼问题，华商网推出“华商记者帮”栏目，旨在协调和沟通各个有关政府和部门，重点解决市民就医难、买药难的困境。
《华商记者帮|15名移植患者急需就医 交大一附院医护逆行救助》该报道通过华商网记者的协调和沟通，成功帮助了15位骨髓移植、肾移植患者及时得到医治。《华商记者帮|糖尿病患者急需药品 西安邮政小哥争分夺秒送药》一文，记者收到当事人求助后，第一时间联系西安市邮政公司，最终让糖尿病患者及时拿到救命药。《孕妇两周未产检急需送医遇出行难 西安爱心的姐上门接送帮助就医》，华商网收到孕妇的求助之后立即与西安市出租车协会沟通协调，协会当即派出值班司机与孕妇联系，最终使得该名孕妇成功就医产检。
疫情期间华商网总共收到了近300份市民的求助，其中绝大多数求助都得到回应和解决。除了已发布的的报道中，华商网记者还通过其他方式，联系多部门帮助受伤病人就医、急症病人送药等提供便利，而且还为婴幼儿配送奶粉、病人家属医院陪护、大学生归家等联系车辆帮助。华商网联系多家西安市部门和单位，如雁塔区委网信办、莲湖区委网信办、浐灞生态区管委会等，切切实实为群众破难题，解决眼前问题，“华商记者帮”系列稿件视频总体播放量超过2000万。
复工复产下群众呼声聚焦“讨薪”类线索 帮助农民工要回近80万工资
在2月西安新冠疫情结束后，华商网收到不少群众反应被拖欠工资的情况，先后收到反映欠薪问题求助线索20余件，经采访报道和发函沟通，已结清工资近80万。
记者现场采访帮忙讨要工资 当事人当晚领到工资
在帮助群众讨要工资的过程中，通过记者现场采访的融媒体视频形式，报道了《陕建·沣渭壹号院农民工讨要19万元工资 项目经理承诺3月底前发放到位》，当晚陕建六建集团就协调发放了19万元的工资；在采访《西安中杰物流公司司机称卸货时受伤 公司却不愿全额赔偿医疗费》一事时、经过记者的协调，目前当事人已经拿到属于自己的工资，而有关医疗费用的赔偿问题还正在进一步协商。同时，华商网也通过收发函的方式积极和各地劳动监察部门进行沟通，努力解决欠薪问题。如通过杨陵区人社局协调，成功帮助杨陵区江山壹品项目16名工人，要回30万元工资；通过国际港务区劳动监察大队协调，帮助在枫林九溪小区项目的农民工要回24万元的工资，帮助陆港新家园三期从事外架拆除工作的5名工人，要回1.8万多元的工资。
各地市多个欠薪问题由人社部门介入 部分已进入司法程序
除已经完全结清的讨薪项目外，多个项目的工资欠款均已由各地人社、公安、司法等部门分别介入，或进入相关程序。《农民工向西安建工五建集团讨要26万元辛苦钱 对方称将由建设方代付费用》一事中，西安建工五建集团表示拖欠的薪资正在申请代付流程，目前仍在走程序中。延安市宝塔区宝茂煤矿的工人向华商网反映，其公司拖欠多位工人的工资，华商网致函宝塔区人社局之后，目前煤矿的欠薪案件已被移交公安机关处理。陕西航厦建筑工程有限公司拖欠工人劳务费5.5万元，华商网收到网友反馈后立即致函渭南市华州区人社局，但是由于当事人缺少结算单、欠条等证据资料，官方建议其搜集证据后通过法律途径解决。渭南市临渭区车管所东隔壁盛达科目三考场工作人员在华商论坛发帖反映，公司拖欠员工工资并扣留押金，渭南市经开区劳动部门已介入调查。咸阳融创御河宸院项目拖欠农民工工资问题，西咸新区沣西新城康定和园社区卫生服务站拖欠5名护理人员5个月工资问题等，华商网分别致函当事人辖区的劳动监察部门，已经介入处理。
此外，铜川市下石节煤矿拖欠工人工资至今未还一事，记者2月14日，向铜川市耀州区人社局致函，至今未收到回复。后续，华商网将持续关注以上问题的进展。
部分网友发帖欠薪问题及进展如下：
已解决
1、杨陵区江山壹品项目拖欠外架班组49万余元工资。经杨陵区劳动保障监察大队协调，目前已结清16人30万元工资。
2、国际港务区枫林九溪项目拖欠农民工工资。经国际港务区劳动监察大队协调，目前当事人24万元工资已全部结清。
3、国际港务区陆港新家园三期拖欠外架工工资。华商网发函国际港务区劳动监察大队后，18000多元工资现已全部结清。
已回复
1、宝塔区宝贸煤矿拖欠多位农民工三个月工资。2022年1月宝塔区人社局对榆林杭鼎富下发《责令改正决定书》《列入劳动保障“黑名单”告知书》《抢欠农民工工资失信联合惩戒对象名单决定书》等。并依法将此案移交公安机关，通过司法渠道解决。
2、陕西航厦建筑工程有限公司拖欠劳务费5.5万元。渭南市华州区人社局回复，反映欠款为工程款，未签订工程承包合同，也不能提供结算单、欠条等证据性资料。针对以上情况，建议反映人搜集相关证据，通过诉讼途径维护自身权益。
3、渭南市临渭区车管所东隔壁盛达科目三考场拖欠员工工资。经开区劳动人事仲裁委员会已经立案并将按照办案程序办理，辖区劳动监察大队也将做好对渭南盛达公司遵守劳动保障相关法律法规的检查监督工作。
4、咸阳融创御河宸院项目拖欠农民工工资。咸阳市秦都区劳动保障监察大队已责令总包单位中国建筑第二工程局有限公司代付，若该单位拒不履行支付义务，将按照相关规定移送法院申请强制执行进行处理。
5、西咸新区沣西新城康定和园社区卫生服务站拖欠5名护理人员5个月工资。陕西省西咸新区沣西新城劳动保障监察大队于2022年2月21日向涉事公司下达责令改正决定书，责令涉事公司于2月28日前支付所拖欠的工资，到期后拒不支付的，将按照相关法律规定移送司法机关处理。
未回复
1、网友在群众呼声反映:铜川市下石节煤矿拖欠工人工资至今不还。华商网就此致函铜川市耀州区人社局，目前未收到回函。
2月物业管理、乱收费、乱停车现象持续受关注
市政设施问题：
1. 问题：西安未央区青宵路公厕长期处于大门紧锁状态。
已解决：水泵发生故障，修好后将及时开放。
2. 问题：未央区大明宫街道办永顺路永庆路十字四个方向的路灯不亮。
已解决：目前永顺永庆路十字四个方向，市政照明设施均正常。
乱停车问题：
已解决：小寨城管执法中队已联系城管局三中队对破损的隔离桩进行修补，并对在此违停的车辆采取劝离、贴条等管理措施。
2.问题：西安三桥后围路（后卫寨转盘至西三环）乱停车现象突出。
已解决：沣东交巡警大队已安排阿房宫派出所交巡警中队加强对后围路的日常巡查，加大治理力度，进一步规范交通秩序，全力排堵保畅。
物业管理问题：
1. 问题：西安未央区二府庄路航建小区变相乱收费退费难。
已回复：航建小区改造中空调拆装由项目施工方实施，物业未参与空调拆装，不存在未退费行为。
2. 问题：柞水县安居楼小区基础设施不完善，小区内乱堆乱放，侵占消防通道。
已回复：由乾佑街办负责对该小区实行包抓责任制，定期深入小区开展环境卫生整治，对乱堆乱放行为发现一处整治一处。
3.问题：网友在群众呼声反映:沣东新城新城一品南何社区房屋外墙漏水渗水无人管。
已回复：由物业管理单位排查漏水户数，施工单位负责处理。
黑榜发布：
1月-2月，群众呼声平台有部分发函至今未收到主管单位回应，分别为以下问题：
1、网友在群众呼声反映:周至县尚村镇渭胡路257乡道路旁树木倒向电缆，一直无人处理。
华商网就此致函周至县尚村镇人民政府，目前未收到回函。
2、网友在群众呼声反映:反映咸阳市文彩舫小区物业管理混乱，不顾业主诉求。
华商报就此致函咸阳市秦都区住建局，目前未收到回函。
来源：华商网
