庙后街派出所开展疫情下民辅警心理调试工作

　　为扎实落实好疫防工作要求，广大民辅警经常加班熬夜，打电话、核查数据到深夜”“被核查人员不配合工作，甚至爆粗口”等等心理烦躁和焦虑，这是职业身份与渴望生活安宁的冲突，研究表明，长期的职业身份与个人身份冲突预示着压力过大，会影响工作效率。为切实做好民辅警心理调试工作，庙后街派出所主动作为通过教育引导、谈心谈话、改善生活方式等多种措施，深入了解民辅警现实思想反映，及时帮困解难，切实做好心理调试和解压工作。

　　(一)认知方面的调整

　　要克服面对疫情时认知出现的扭曲情形，一是克服随意推论的倾向，在面对恐慌时，没有充足及相关的证据便不能任意下结论，比如预想此次传染性这么强，自己一定会被感染这种扭曲现象。二是努力避免扩大与贬低认知思维，比如过度强调洗手频次对自己造成困扰或轻视疫情传染事件或感染性强的重要性，想当然认为自己不可能会得，本来按照规范洗手1-2次就可以的，而自己为了在心理上避免感染，强迫性洗手了十几次还在担心，核酸检测结果阴性出来了还在不停恐惧自己是不是没检测出来，要求不停增加检测次数。三是破除极端化思考意识，对新冠感染传染性和感染率致死率采用全或无的方式，认为新冠感染后不是没事就是死亡的方式极端地思考分类。最终作为公安民警我们要学会以实际、正确的解释去取代偏差的认知，改变那些扭曲其经验并使功能不良的信念与假定。

　　(二)情绪自我察觉及评估

　　1、当感觉到不舒服，难受时，请先察觉一下自己的反应是什么?

　　当职业使命与个人身份发生冲突时，会出现一些负面的身体和心理反应，但是我们的感觉和反应本身并没有对与错，我们只需要察觉到这些情绪并做好自我评估。应对负面情绪最好的方法在于自我调适与疏导，首先要调整好心态，真正做到内心接受疫情防控常态化，并在生活方式上做出一些必要的改变，比如科学佩戴口罩、保持社交距离等。

　　2、在执勤过程中，如果遇到过激的言语行为，您该怎么办?

　　(1)保护好自己

　　执勤现场人满为患，和情绪激动的人保持安全距离，以免自己受到伤害。

　　(2)使用温和的态度和动作

　　冷静、尊重、自信、支持的姿态，语调和缓坚定，更有利于你们的沟通。

　　(3)明确自己的边界，不作开放性的答复

　　不要开启更多的话题，用坚定的语气进行封闭式的、肯定的回答。例如:“我们已经尽力在安排”，“您稍安毋躁，不要妨碍通行秩序”。

　　(4)适当地共情

　　适当共情能够平复部分对方的情绪。例如“我跟您一样着急，特别希望能赶紧安排好”“我知道您等了很久，我们也一直在努力，请谅解”“我们和您一样很久没有休息了”等等。

编辑：齐少恒