华商记者帮|首批预定的全新普拉多线上显示已到店 实际却迟迟不见车 顾客：车在哪里？

　　官方APP中显示预定的车辆已经到店，但4S店却表示车还没到，车主一等再等，不禁疑问，车究竟去哪儿了？

　　今年4月24日，西安市民李先生通过一汽丰田APP成功预定了一台丰田全新普拉多SUV，线上支付了定金2万元，车辆总价为52万余元，尾款在车辆到店后提车时支付，“我们属于盲订客户，是首批普拉多车主，这款SUV深受越野人士的喜爱，想到不久后就将提车，我非常兴奋和激动。”李先生说，今年8月6日，APP订单信息中显示车辆正在运输中，8月10日显示车辆已到店，属于待交付的状态，提车地点位于经销商西安盛成汇和丰田4S店，但他当时致电4S店后，4S店的回复却是“车没到，还在运输中”。

　　“APP中显示车辆已到店，但却始终看不见车的踪影。”李先生说，4S店答复是一直在和厂家联系催促，但是提车日期从8月10日推到13日，又从8月13日推到18日，“现在又说是得等到8月23日，不知道还要等多久？”

　　华商报大风新闻记者从网上查询到，今年8月5日，一汽丰田“普拉多英雄会”于西藏林芝正式开启，活动现场，一汽丰田向全国首批30位全新普拉多车主交付了新车钥匙。李先生说，作为首批车主，当时他也受邀前往西藏林芝的活动，但现场实际上并未交付给他新车钥匙，现场的车辆随后是以运输的方式运往各地4S店处进行交付，“如今已经有其他顾客提了车，但我作为首批的车主和消费者，目前不知道车在哪里，也没有确切的提车时间，很不合理。”

　　8月19日下午，记者联系到西安盛成汇和丰田4S店，乔经理表示，顾客手机上APP订单信息中显示车辆已经到店，但实际上真没到店，店里目前的是一辆展车，无法向顾客交付，“车主也参加了西藏林芝的交车仪式，这个车下生产线后由成都拉到西藏林芝，仪式结束拉回成都后再运往我们4S店向顾客交付，客户目前等得确实比较急，我们一直也在和工厂联系沟通。”乔经理说，目前得到的消息是最快8月23日、最慢8月25日这辆车就能到店，对此也告知了顾客再稍等一下。

　　随后，记者拨打了一汽丰田4008101210客服热线，客服人员称，关于这个情况，后续会继续跟进。

　　华商报大风新闻记者 于震

编辑：方正