高考填志愿AI量身定制靠谱吗？记者体验发现“还是要慎重”

　　又是一年填报高考志愿的时间，今年AI填报工具的强势入局，为考生和家长提供了新的选择，但也有网友发现诸多问题。只需输入高考地区、考试分数、所考科目、兴趣方向等信息，AI就能“量身定制”一份志愿填报建议，这种做法靠谱吗？6月30日，华商报大风新闻记者体验了几款软件，并且采访了家长、相关专家等，发现使用AI填报志愿时，还是要慎重。

　　>>记者体验

　　掌上高考：需付费开通VIP 专家咨询按次收费

　　记者体验“掌上高考”发现，需要通过手机号与验证码进行登录或注册，登录后需选择自己的省份、选科情况与分数情况。

　　网页以往年分数线水准预估院校，根据预估分数进行区间划分并推荐相关院校与专业，但能够查看的院校志愿非常有限。要想获得更多志愿填报信息，需要花费98元开通vip服务，非vip用户仅能查看前三个院校的志愿相关内容。

　　如需专家一对一咨询，需花费2980元，但仅可完成一次咨询。如果想进一步咨询，可能还需要新的花费。

　　AI分析内容主要集中于专业组概览、近三年分数线对比、历史招生数据、简单的院校情况介绍、专业就业前景、未来升学方向与报考策略建议。提供的内容比较笼统，只是简单阐述既有事实情况，没有详细的路径内容和方法。

　　优志愿：“专家团”一对一咨询价格不菲

　　在“优志愿”，进行志愿模拟填报前，需要手机号注册并获取验证码，自行设定密码后进行注册登录，注册后还需要选择省份、所在高中、选科情况以及高考成绩。

　　在进入填报界面后，可以看到推荐的专业和院校，包括了“冲”、“稳”、“保”三个层次一共近五百所院校专业，但是未开通VIP服务时，使用者只能看到前十个推荐院校，且都是报考概率极小的“冲刺院校”。如果想要查阅全部的推荐情况则需要支付360元开通志愿卡服务。

　　此外，软件还为未来五年参加高考的考生提供“预制”咨询，但需支付460元购买“升学卡”服务。

　　要想获得“专家团”一对一咨询服务，费用比较贵，6800元到12800元不等。

　　优志愿APP推荐的武汉理工大学机械工程（卓越实验班）专业，2024年录取最低分620分、最低位次11248，2023年录取最低分627分、最低位次11350，2022年录取最低分614分、最低位次13450。可实际上，根据武汉理工大学本科招生网信息，2024年该专业的最低排位是11351、2023年为11762、2022年为13481。

　　夸克：APP内容与院校实际信息不一致

　　华商报大风新闻记者实地体验发现，夸克APP不用交费，进入后只需要注册一个夸克账号，随后进入“夸克高考”服务，填写省份、成绩等，就可以看到一份智能填报推荐。

　　在使用过程中可以进行排序筛选，包括录取概率、招生人数、就业导向、读研率等，会推送推荐院校专业近三年的最低位次、历史招录数据。但根据体验，发现APP所提供的内容与院校实际信息并不一致。

　　比如，广东工业大学的会计学专业方面，夸克APP显示，2024年最低分560分、最低位次58755；而学校本科招生网公开信息显示，该专业去年最低排位为57848。

　　>>家长观点

　　花钱用AI 想避免在海量信息中筛选

　　王先生的女儿是今年历史类考生，在进行志愿填报的过程中，王先生一家事先在网上做了些功课，根据各种媒体渠道的推荐，综合对比了多个志愿填报的辅助工具后，最终选择了“优志愿”软件，并花费360元开通了VIP。

　　王先生说，想看看学校往年招生的分数、位次并附带院校的招生简章，避免了在海量的院校信息中一个个进行阅读、甄别和筛选。

　　但王先生也存在隐忧：这些AI工具运行所依凭的数据库是否准确可靠？为了验证信息的准确性，除了“优志愿”外，王先生还使用了夸克AI、豆包等人工智能系统进行信息比对，发现有的信息存在一定差异。

　　王先生最终得出结论：“使用AI，主要还是起到一个提供思路和手机信息的作用，最终填报志愿，还是需要通过拨打招办电话或者线下咨询专家，再结合孩子的意愿做出决定。”

　　填报志愿还是用传统方式更放心

　　黄女士说，她花了298元购买了陕西高考服务网的志愿服务卡，但是这个网站并未提供“推荐志愿”，只是将满足条件的院校专业全部罗列出来。在报名过程中，黄女士也选择使用了AI工具，包括夸克、kimi等，主要是为了了解目标院校的整体情况、硬件设施、师资力量、就业方向等。“查询下来发现，海量信息中，有的信息并不准确。而且今年高校扩招，AI只提供以往的数据，如果不考虑扩招的因素，咨询的准确度也会打折扣。”

　　黄女士最后总结，AI作为信息收集工具，可以参考，最终给孩子填报志愿，还是要查阅院校官网信息，或者去线下高招会咨询，或者打电话到招办，这样更放心一些。

　　>>专家分析

　　AI很难做到非常精准的量身定制

　　据了解，国家提供了多项志愿填报咨询公共服务。教育部“阳光高考”平台打造的高考志愿填报信息服务系统“阳光志愿”，融合高校招生、就业等海量权威数据，为考生和家长提供权威、免费、优质的志愿填报公共服务。

　　家长也可以参加高校线上线下咨询活动，招生高校每年都会组织开展招生宣传活动，解读学校招生章程、招生办法和往年录取参考信息，提供各类志愿填报咨询服务。

　　6月30日，华商报大风新闻记者联系到西安一所985高校的招办主任，他说：“目前的通用大模型还很难做到非常精准的量身定制，有一些专业的大模型推荐的志愿具有重要参考价值，但最终还是需要考生和家长逐一核实和调整。”

　　二十一世纪教育研究院院长熊丙奇表示，首先，要看AI推荐的学校专业、往年录取数据等是否正确，如果说基本信息有错误，与招生计划对不上，那AI推荐肯定就不靠谱。其次，要看推荐的逻辑对不对，因为高考填志愿，他必须依靠学生今年的分数、名次来定位，如果只是简单按照分数来推荐，也是有风险的。所以在使用AI工具填报高考志愿时，还是要慎重。

　　高考志愿填报专家、研究生报考专家、《求学》志愿填报研究中心金牌顾问薛梅分析，随着AI技术的普及，输入分数等信息，可以马上看到推荐院校，并且有3年以来的相关数据，确实方便了考生和家长，这也是值得肯定和赞扬的。AI技术的共性就是分数所对应的大学及专业这样简单的数学推理问题，但是就考生而言，报考志愿并不仅仅是这么简单，报志愿是在规划孩子的未来，规划孩子的职业赛道。那么牵扯到这个问题时，就更加有难度和深度了，这一点AI软件目前是无法解决的。与其他领域一样，AI最多能完成初级的题目，完成不了高级的、有难度的问题。“所以我的观点是，在填报高考志愿是可以积极利用AI技术，但是不能依赖它。”

　　>>律师点评

　　平台设置的“不能退款”属于无效条款

　　陕西硕瀚律师事务所主任冯涛分析，在高考志愿填报日益数字化的趋势下，AI填报志愿工具凭借其便捷性与高效性，受到广大考生和家长的青睐。然而，随之而来的法律风险也不容忽视。结合相关法律规定与现实案例，AI填报志愿存在多方面潜在法律风险，考生与家长需提高警惕，并掌握有效维权路径。

　　数据真实性与准确性是AI填报志愿的核心风险之一。AI填报志愿平台主要依赖历史录取数据、院校专业信息等提供服务。若平台提供的分数线、专业位次等关键数据存在错误，导致考生填报失误，即便平台在用户协议中以格式条款免除自身责任，也难以获得法律认可。根据《民法典》第四百九十七条，不合理地免除或减轻自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。例如，某平台显示某专业2024年最低位次为31817，但实际官网数据为21989，致使考生错失录取机会，平台需承担违约责任。但在实际维权中，考生需证明平台数据错误、自身基于错误数据填报志愿，以及由此产生的滑档、错过理想院校等实际损失，举证难度较高。

　　服务质量与虚假宣传问题同样突出。部分平台在宣传时承诺“个性化定制”“专家团队指导”“精准匹配院校”，但实际仅提供网络上随处可见的基础公开信息，或算法推荐与承诺服务严重不符，此类行为构成根本违约。依据《消费者权益保护法》第五十五条，若平台存在虚假宣传、误导消费的行为，考生可主张退一赔三。此外，许多平台合同中设置的“不能退款”“概不负责”等条款，因不合理免除机构责任，根据《民法典》规定属于无效条款，不影响考生依法要求退款。

　　个人信息安全也是AI填报志愿的重要风险点。AI填报志愿服务需收集考生高考成绩、兴趣偏好、家庭信息等大量敏感数据，若平台因技术漏洞或管理不善导致信息泄露，将直接侵犯考生隐私权。《个人信息保护法》明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集或泄露信息。一旦发生信息泄露，考生可要求平台承担侵权责任，包括停止侵害、消除影响、赔偿损失等。但在实践中，信息泄露的溯源与取证难度极高，考生往往难以锁定侵权主体，导致维权困难。

　　妥善保存各类记录 以备维权之需

　　冯涛分析，外包服务与合同违约风险也值得关注。部分平台将服务外包给第三方机构，却未提前告知考生，导致服务质量难以保障。例如，有考生花费5499元购买某机构服务，实际却由无资质的小公司提供服务，最终滑档至专科院校。根据《民法典》第五百七十七条，服务外包未经当事人同意，构成根本违约，考生有权解除合同、要求退款并索赔。若平台在宣传中虚构“自有专家团队”，则可能构成欺诈，考生可主张三倍赔偿。

　　当考生遭遇上述法律问题时，可通过多种途径维权。首先，应第一时间与平台沟通协商，明确指出对方违约或侵权事实，协商过程中注意保留聊天记录、录音等证据。若协商无果，可向消费者协会（12315）、市场监管部门、网信办等机构投诉，借助行政力量督促平台解决问题，投诉时需提供服务合同、付款凭证、宣传截图等证据。若合同中约定仲裁条款，可向仲裁机构申请仲裁；若无约定，则可向法院提起民事诉讼，建议委托律师代理以提高胜诉率。此外，若多人遭遇同类问题，可联合发起集体投诉或诉讼，通过扩大影响力提升维权效果。

　　为避免陷入法律纠纷，考生和家长在选择AI填报志愿服务时，应优先选择有资质、信誉良好的机构，避免轻信“保录取”“内部数据”等夸大宣传；仔细阅读合同条款，重点关注服务内容、退款条款、责任免除等关键内容，对不合理条款及时提出异议；从注册、付费到使用服务的全过程，妥善保存各类记录，以备维权之需。高考志愿填报关乎考生前途，面对AI工具带来的便利与风险，考生和家长需增强法律意识，必要时寻求专业法律帮助，切实维护自身合法权益。 华商报大风新闻记者 任婷 实习生 余卓洋

编辑：唐港