西安一美发店线上宣传低价理发线下不断加价 律师提醒

近日，西安市民赵先生向三秦都市报“小秦帮忙”记者反映，他在中贸广场附近一家美发店消费时，遭遇价格层层加码的情况，原本宣传200元至300元的设计加烫染服务，最终结账时花费685元，且烫发效果也不如意。

“1月6日，我刷到一则短视频，西安一美发店自称‘专为男士设计发型’，咨询后对方让我添加微信沟通。”赵先生说，沟通中，商家表示线上预约享粉丝价，发型设计加剪发仅99元，烫染基础款200元至300元且无“隐形消费”。到店可按预算推荐方案，仅需交10元预约金，到店就能退还。赵先生随即完成预约，并于1月22日前往美发店消费。

赵先生说，到店后，一位姓陈的理发师为他推荐了一款198元的男士烫前处理项目，随后询问整体消费金额时，对方始终未回应。赵先生便先行接受了服务，后续理发师拿出价目表，告知其男士烫发最低398元，与此前宣传的200元至300元不符。当赵先生提出是否有更低价的选择时，理发师表示没有，无奈之下他只能同意烫发。

可是烫发完成后效果并不如意，而且结账时，金额显示为685元。赵先生表示，商家从服务开始便层层加价，全程未明确告知他消费明细，与前期宣传的无“隐形消费”完全相悖。

赵先生现场对商家提出异议，对方并未作出任何回应。1月28日，“小秦帮忙”记者联系到中贸广场这家会所式理发店，工作人员表示，赵先生在消费时，已经告知其消费项目及费用明细，而且赵先生也是在看到价目表后选择的项目。赵先生在不久前已经向辖区市场监督管理局投诉，双方还在对价格问题进行协商。

1月28日15时许，赵先生向记者反馈，已收到美发店退还的350元。

陕西省法学会民法学研究会副会长刘东晨律师介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，禁止变相强制消费，经营者不得以暴力、胁迫或利用技术手段，强制或变相强制消费者购买商品或接受服务。美发店的做法一旦被认定违法，商家将面临市场监管部门的罚款、吊销营业执照等严厉处罚。

律师提醒：消费者维权，首先可以通过协商，若无法解决，可拨打 12315 热线或通过全国12315平台投诉举报。必要时，可以通过诉讼索赔，要求美容店承担退一赔三（增加赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍，且不低于500元）的惩罚性赔偿责任。

本报记者 葛兰

编辑：张进