西安市消协联合行业协会发布2026年新春佳节消费倡议

　　新春将至，年味渐浓，春节消费市场迎来高峰，年货置办、餐饮住宿、旅游出行等消费需求集中释放。为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的节日消费环境，引导经营者诚信经营、消费者理性消费，近日，西安市消费者协会联合西安市部分行业协会，结合春节消费特点与行业风险，向广大消费者和各行业经营者发出倡议。

　　倡议内容主要聚焦，提升供给品质，筑牢诚信经营根基；提升服务品质，优化消费体验环境；提升维权品质，畅通纠纷解决渠道；提升消费品质，践行绿色低碳理念四个方面。

　　倡议提出，各行业经营者要牢固树立“品质至上”理念，严格遵守相关法律法规，自觉履行法定义务，规范经营行为。

　　春节期间，各行业经营者要以提升消费者满意度为核心，增强服务意识，优化服务流程，完善服务设施，为消费者提供便捷、高效、贴心的服务。餐饮、酒店、旅游、快递、出租汽车等相关行业要合理调配人力物力，保障服务供给，提升服务效率；电子电器维修、燃料供应等行业要保障应急服务，及时响应消费者需求；旅游景点要严格执行政府定价和优惠政策；美容美发项目要认准正规门店，使用产品前查验资质；商业零售行业要提升服务专业性，尊重消费者意愿；各行业协会要充分发挥桥梁纽带作用，加强行业自律管理，引导会员单位规范经营，开展行业自查自纠，及时化解行业内消费纠纷；各协会之间要加强协作配合，形成监管合力，共同维护市场秩序，让广大消费者度过一个舒心、安心的新春佳节。

　　同时，各经营者要健全售后服务体系，及时处理消费投诉。消费者要保持理性消费心态，选择正规经营场所，仔细了解商品信息和服务内容，不轻信虚假宣传、不实承诺，妥善保留消费凭证。遇到消费纠纷时，通过“全国消协智慧315”平台，或拨打12315、12345热线等渠道依法维权。

　　倡议还提到，广大消费者要树立科学理性、绿色低碳的消费观念，拒绝铺张浪费，理性选购年货，优先选择公共交通、步行等低碳出行方式等，让春节消费回归简约、健康、文明的本质。

　　华商报大风新闻记者 杜蒙

编辑：方正