陷团装合同纠纷 西安金地玖峯禧业主退定金遭拒

　　西安市民王女士怎么也没想到，买房时被开发商销售及装修公司热情推荐的“团体装修”，会成为她过去几个月最大的烦恼。

　　购房时签订合同

　　参与团体装修

　　临近交房发现存在“问题”

　　王女士告诉华商报大风新闻记者，2025年1月，她在秦汉大道金地玖峯禧售楼中心购房时，在开发商销售人员及装修公司的推荐下，参与了小区的团体装修活动，与贝美装（北京）建筑装饰工程有限公司西安分公司签订了装修合同。“当时对方承诺，我136平方米的房子花14万多元就能实现全包装修，到时候可以直接‘精装交付’‘拎包入住’”。王女士当场交了28300元定金，满心期待新家落成。

　　随着今年5月交房日期的临近，王女士开始筹备装修事宜。1月初，她找了专业人士帮忙审阅装修合同，这一审，让王女士开始坐立难安。

　　“专业人士说，这份装修合同内容太宽泛，例如合同里开关面板数量、品牌、型号等没有明确写清楚，厨房地柜的米数同样未标明。”王女士说，按照专业人士的判断，如果严格按这份合同执行，后期装修中的增项、漏项恐怕不少，至少还需要再增加四五万元的装修款项才能达到当初承诺的“精装交付”标准。

　　这让王女士难以接受。“当初装修公司都说得很清楚，14万多就能拎包入住，现在合同里有这么多‘漏洞’，这不明摆着后面还得再一步步加钱吗？”

　　与王女士面临“增项困扰”不同，业主刘先生的烦恼来自“车位盲盒”。他告诉记者，自己2024年6月在该小区售楼中心买房时，销售人员称参与团体装修可以“免费赠送负二层车位”，刘先生便爽快地签了约。但近期他从小区业主群得知，这个所谓“赠送的车位”是机械立体车位，非普通的平面车位。“这一点，当初销售人员和装修公司的人都没明确告知。”刘先生说。

　　业主要求解除装修合同

　　退还定金遭拒

　　今年3月，意识到装修合同可能存在问题的王女士开始主动与装修公司联系协商，希望能够退还定金、解除合同。但装修公司给出的回复令她失望：“他们说当初是与开发商联合营销，不能退。”

　　不甘心的王女士又找到了开发商销售人员，对方回复则是“这是业主与装修公司之间的问题，应该去找装修公司协商。”

　　而刘先生在发现免费赠送的车位并非平面车位后，也第一时间联系了装修公司及开发商销售人员，双方给出的回应与给刘女士的一样，一方说不能退，一方让找装修公司。

　　两位业主的维权之路，就此陷入了僵局。

　　5月6日，记者看到了王女士及刘先生提供的《家庭居室团体装饰装修合同》，承包方（乙方）均为贝美装（北京）建筑装饰工程有限公司西安分公司，合同附件内附有房屋户型对应的工程项目清单。

　　该合同违约责任条款中写明，“本合同签署及支付第一期费用后，如甲方在本合同签署之日起30日内已与项目开发商解除商品房销售合同，且提供开发商出具的退房凭证，则甲乙双方可解除本合同，乙方已收取的第一期款项予以退还甲方。除此以外，甲方不得任意变更或取消合同，任何因甲方原因导致本合同无法履行的，甲方支付的第一期款项作为违约金，乙方有权予以扣除。签订本合同后未开工前，如甲方单方要求解除合同，或者甲方未按合同约定期限支付工程款，乙方有权解除合同，并甲方缴纳的第一期费用作为违约金予以扣除。”

　　装修公司：参与“团装”业主已享受购房优惠

　　5月6日上午，记者先联系到该小区开发商一位销售人员，对方表示，业主参与团体装修项目，均是在自愿原则下，且整个过程与开发商并无关系，“业主与装修公司签订合同，只是借用了售楼部的地方，不代表开发商也参与其中。”当记者询问业主参与团体装修可免费获赠车位，是开发商的优惠还是装修公司的优惠时，对方称自己对此不清楚。

　　随后，记者又拨打了装修合同上标注的贝美装（北京）建筑装饰工程有限公司西安分公司联系电话，显示该号码为贝壳团装客服服务热线，接线人员详细记录了记者提出的问题后表示，将立即上报公司，48小时内回复。

　　昨日下午，贝美装（北京）建筑装饰工程有限公司西安分公司相关负责人表示，2024年，公司与该小区开发商进行了联合营销，针对参与团体装修的业主，销售购房98折优惠。是否参与团体装修，完全由业主自行决定，“业主已经享受了购房优惠，现在要退装修定金，解除装修合同，是不是意味着他们也应该把已享受的购房优惠金额退还出来呢？”该负责人称，近期，针对部分业主提出对一年前、两年前签订的装修合同内容上的问题，尤其是装修方案等方面如果想做调整，装修公司都会提供一对一服务，也会针对业主的需求尽量沟通协商。关于部分业主参与“装修”后赠送车位的问题，该负责人称，当时与开发商合作时，装修公司得到的信息只是享受这部分优惠业主可免费享有负二层非产权车位使用权，其他的情况装修公司并不掌握。

　　浐灞住建局：如协商不成可走诉讼渠道

　　王女士还向记者提供了一份西安浐灞国际港管委会针对其此前投诉的回复截屏，根据该回复内容，“西安浐灞国际港管理委员会高度重视，立即安排住房和城乡建设局进行核查，经了解，建设单位反馈您于2025年1月4日认购金地玖峯禧，在认购过程中您已享受开发商的优惠政策，咨询是否还有其他优惠时，置业顾问告知贝壳装修有活动，该活动采取自愿购买原则，与建设单位没有关系也不捆绑。您同意了解后，该项目置业顾问将装修公司业务员带来，由该业务员给您介绍装修和活动政策，装修公司会给您额外两个点的优惠在房屋总价里，询问您是否需要。全程开发商人员没有参与，由您与装修公司业务人员自行沟通后，在了解政策和活动的情况下，您自愿购买贝壳装修公司的装修套餐并向装修公司支付装修定金，同时双方签署了装修协议，您最终在享受了开发商优惠以及装修公司的活动后，认购金地玖峯禧房源。西安浐灞国际港住房和城乡建设局已督促建设单位积极与您友好协商处理，若市民对建设单位的处理结果仍有异议，可依据相关内容通过法律途径解决。”

　　5月6日，记者联系到浐灞国际港住房和城乡建设局，工作人员表示，目前的情况，业主只能先行与装修公司协商，如双方无法达成一致，还可以走诉讼渠道。 华商报大风新闻记者 马群

编辑：张佳萌