“运营商客服”送手机 要求用支付宝花呗付款 这样的骗局又出现！

　　“运营商客服”说给老客户送手机，却要求用支付宝花呗付款……4月中旬以来，2名西安市民接连遭遇这样的骗局。

　　“客服”说送一部手机

　　却要扫近3000元分期返还

　　4月26日，50多岁的王先生接到属地为“陕西西安”的手机号来电。

　　“我记得对方说，为‘绑定’老客户，给3年内不携号转网的老客户送一部手机。我心想给老人换部手机也不错，就问‘你送的手机是什么型号’，对方说是‘红米15R’，并称售价约为1000元。”王先生说，“当时心里确实有点想占小便宜的意思，犹犹豫豫地说考虑一下。”

　　4月28日，王先生再次收到属地为“陕西西安”的另一手机号来电，称“是来送手机的一家运营商客服，问我在哪儿”。

　　王先生告知地址，大约半小时后，对方到达，联系王先生下楼。“一个穿着便装的中年男子，也没出示任何证件，开私家车。”

　　“其实我有点记不清当时的具体状况。”王先生说，“对方说要看一下支付宝的花呗额度，确定我是否能授权，可能还趁机看了一下我的可用余额。”随后，对方按照他的可用额度报了近3000元，还称可分12期返还到花呗。

　　“接着对方就拿走我的手机准备授权，我看着它扫了下P0S机上的二维码，接着我手机上就出现他刚才说的金额，但需要我输入密码才能支付成功。”王先生说，“我一看是花呗分期付款，要确认付款并输入支付密码，就觉得不对劲，一把抢过我的手机，说我不要这个手机了，给对方说我朋友还在上面，赶紧离开。”

　　回到家，王先生越想越害怕，翻出交易记录，上面显示“西安市某通讯店的扫码收款”。随后，王先生致电该运营商客服，客服回复确定没有这样的工作人员，更没有这样的活动。

　　“再在网上一搜索，发现这款手机的售价也就800元左右。我又拨打了反诈热线，我越来越确定我差点被骗了。因为他们所说的分期返还，没有任何保证，是有风险的。”王先生说，“现在越想越觉得后怕，要是花呗设置了免密支付，要是当天脑子一热……”过后，王先生就把支付宝的花呗功能赶紧关闭了，提醒大家“不要贪小便宜，天上不会掉馅饼，馅饼常常是陷阱，是设的局”。

　　显示收款方为西安某营业厅

　　实际款项转入私人账户

　　比起王先生，张女士的受骗经历更为波折。

　　4月14日，张女士收到自称某运营商客服的来电。“对方称为绑定老客户，推出充话费送手机活动。”张女士说，“一次充3年话费2100多元，每月返还60元，还送一部‘红米15R’手机。”

　　张女士称，当时自己正忙其他事儿，就告知对方稍后再联系。

　　次日，张女士再次接到另一自称“某运营商客服”的来电，对方称可上门送手机，并询问其所在位置。

　　“我心里粗略算了算，觉得并不吃亏，就把地址告诉了对方。”张女士回忆，约40分钟后，对方来电称已抵达楼下。她邀请对方上门办理，对方却执意让她下楼。

　　拿到手机后，对方提议让张女士通过花呗支付，因张女士不使用花呗，双方最终商定使用支付宝绑定的信用卡付款。

　　“我当时确实深信对方是运营商官方客服人员，因为支付记录显示收款方为西安某营业厅。”直到4月17日，张女士发现这笔款项并未充值至移动对公账户，而是转入了一个私人账户。她立刻联系支付宝客服核实，确认收款方为私人账户，客服同时提醒，交易资金已到对方账户，如需追回需向公安机关报案。

　　张女士通过客服查到了一笔60元的话费入账，但始终找不到该营业厅的具体地址，加上每次所谓工作人员的联系电话都不一样。“我通过运营商官方客服后才确认，这家营业厅根本不存在，也没有此类活动，更无法保证后续话费返还可以兑现……”张女士称，她立即前往辖区派出所报案，民警回拨其中一个号码并接通，了解情况后建议她先沟通协商，并索要制式合同，但对方始终无法提供。

　　4月28日，记者拨通了张女士提供的对方号码，一位自称售后的工作人员接听了电话。记者说了张女士的情况后，该工作人员回复说：“不是已经沟通好了吗？让她发一个二维码过来，扣除第一个月已经充值的60元话费，我们先退还一半金额，她把手机寄回且确认没有问题后，我们再退另一半。”

　　紧接着，对方发来与电话内容一致的文字消息，要求张女士回复“同意”并发送收款码。约20分钟后，张女士收到了一半退款。

　　很快，对方又发来一个联系人姓名和一处收货地址，张女士查询后发现是咸阳某小区。“这样根本找不到人，要是我把手机退回去，对方失联了怎么办？另外，手机寄回确认没有问题，这个主动权也完全在对方，那时候我也没了证据。要是留下手机，也就损失几百块钱……”

　　思索再三，张女士最终在5月6日寄回手机。“唉，这就是骗子的心理博弈，我想看看到底是不是骗局。”张女士感慨道，同时也提醒大家引以为戒，切勿轻信“充话费送手机”这类天上掉馅饼的活动。

　　运营商：未开展过此类活动

　　办理业务前需要确认

　　记者搜索发现，“免费送手机”早已不是新型骗局，华商报此前就多次报道过类似套路：不少骗子打着“免费”旗号，实则诱导用户通过花呗“被贷款”，或是承诺的话费返还沦为空头支票，让消费者承担损失。

　　记者就此事致电运营商客服，工作人员均回复：此前已多次针对冒充运营商人员的诈骗行为发布风险警示。

　　据了解，此类诈骗的“套路”基本相似：骗子通过私人号码外呼或直接上门，冒充运营商客服，以“预存话费送手机”“套餐打折、存话费返现”等优惠为诱饵，诱导用户办理业务。他们通常要求用户一次性支付高额费用，或通过花呗、支付宝等第三方平台付款，收取钱款后却无法完全兑现话费返还等承诺，部分甚至会盗用或冻结用户账户，造成直接经济损失。

　　对此，中国移动西安分公司明确回复：移动官方服务号码为10086、10085、10088，客服不会通过私人号码外呼推销此类业务，也未授权任何个人或第三方机构开展相关活动。

　　西安联通也表示，联通官方服务号码为10010、10016、10018，从未开展过上述活动。

　　运营商工作人员同时提醒用户，遇到以下情况务必提高警惕、直接拒绝：自称运营商工作人员，以赠送礼品、高额返现为诱饵；主动上门办理业务，却无法提供正规业务协议；要求通过第三方平台支付费用。办理业务时，务必通过运营商官方客服热线、自有营业厅或官方App核实业务真伪，切勿轻信陌生人员的口头承诺，切勿向非官方渠道支付任何费用。如已遭遇此类情况，请立即停止沟通，保留通话记录、支付凭证等证据，并及时向公安机关报案，守护好个人财产安全。 华商报大风新闻记者 付启梦

编辑：张佳萌