120送医途中遭“二次伤害” 七旬老人医院门口摔下担架

“拨打120救护车送老人去治疗，没想到在医院门口出现意外。”近日，西安市民王先生向华商报新闻热线029-88880000反映，72岁的岳母李女士发病后被120急救车送往医院，但却在医院门口换乘担架的过程中发生意外……

“换乘”时老人从担架摔下

王先生告诉华商报大风新闻记者，事发时间是6月6日晚10时许，72岁的岳母李女士在家中突然出现低血糖症状，昏厥、神志不清。家人立即拨打120，20多分钟后，救护车和急救人员赶到家中，对老人进行初步处理后送往医院。

“我岳母平时在西安市长安区医院治疗，我们要求就送往那里。”王先生说，急救车抵达长安区医院后，意外发生了——当时岳母正躺在急救车担架上，需要和医院担架进行“换乘”，就在这个过程中，岳母从担架上摔落，头部撞到地上。

“当时现场有随车的担架员两人，医护人员两人，就在他们将老人从车上往外拉的时候，老人摔到地上。”王先生回忆说，事发后，医院为岳母进行了头部CT检查，初步报告显示“未见明显异常”。“我当时说，只要人没事就行。”王先生表示，考虑到老人身体虚弱，他当时并未深究，但也第一时间报了警，警方调取了医院门口的监控视频，“我看了，确实是从担架上摔下来的。”

次日检查为“硬膜下血肿”

王先生说，6月7日，岳母在长安区医院接受了脑部核磁共振检查。有一项结果令人震惊：“硬膜下血肿”，“医生对照前一天晚上的CT影像后发现，其实当时已有异常表现，第二天一做核磁，出血就很明显了。”王先生说。

事发后，王先生联系到了事发救护车所属的西安航天医院急救站工作人员，“对方来医院看望了，也道歉了，但称随车的担架员已外包给了担架公司。”王先生说，担架公司一个员工的态度是想赔偿几千块钱把这事处理好。他还表示，事发当晚自己支付了救护车费用，共132元，商户全称为“西安急救中心”，老人摔伤后对方未收取担架费。

王先生疑惑，出现意外后，西安急救中心是否也有监管责任？或者应该尽快协调处理，避免此类意外再次发生。

西安急救中心：院方调查及对接处理中

记者获悉，按照《西安市急救医疗管理条例》，西安市急救医疗体系包括急救中心，急救网络医院，急救站（点）等，其中急救网络医院是指由市卫生计生行政部门批准的，接受急救中心指令，承担急救医疗任务的医疗机构；急救站（点），是指急救中心、急救网络医院根据相关规划，分别设置在急救网络医院内部或者指定地点，具体开展急救医疗服务的单位。

6月15日下午，华商报大风新闻记者联系到西安急救中心，工作人员表示，家属反馈此问题后，急救中心已和院方（急救网络医院、急救站）反馈情况，院方正调查及对接处理中，目前急救中心还未收到院方对此事后续的反馈。随后，记者前往西安航天医院采访，有关科室人员表示，会了解相关情况，但对于记者现场的提问，院方未予回复。

6月16日，王先生向记者反馈，事情已得到妥善解决。

律师说法

急救中心负有安全转运、稳妥交接

保障患者人身安全的法定义务

针对此事，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，从法律层面来看，本案属于院前急救服务过程中发生的人身侵权责任纠纷。家属拨打120并支付急救费用，与西安急救中心依法成立急救服务合同关系，急救中心负有安全转运、稳妥交接、保障患者人身安全的法定及合同义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百一十八条规定，患者在诊疗、急救服务过程中遭受人身损害，相关机构存在过错的，应当承担侵权赔偿责任。

赵良善表示，担架公司工作人员操作失误造成老人受伤，属于职务侵权，公司需承担直接雇主赔偿责任；西安航天医院作为属地急救站点，对院内及门口急救交接现场负有现场管理、安全监管义务，存在管理疏漏过错；西安急救中心作为收费主体、调度主体及法定急救责任单位，需与涉事医院、外包公司承担连带赔偿责任。

赵良善称，家属可凭监控记录、诊疗报告、缴费凭证及沟通记录等完整证据，通过医调委调解、卫健部门投诉或提起民事诉讼的方式，主张医疗费、护理费、后续康复费、精神损害抚慰金等全部合法损失。 华商报大风新闻记者 于震  

编辑：曹静